Положення про подарункові сертифікати

Регламент у поточній редакції набирає чинності з 27 серпня 2024 року.

§1 Визначення

Фрази, що використовуються в Умовах, означають:

1. Видавець - Pleso Therapy sp. z o.o. з місцезнаходженням в Ельблонг, вул. 12 Лютого 25/7, 82-300 Ельблонг, внесений до Національного судового реєстру Окружним судом в Ольштині, 8-й господарський відділ - Національний судовий реєстр під номером KRS: 0000980227, REGON: 522652856, NIP: 5783155594.

2. Подарунковий сертифікат- інструмент (представлений кодом, що складається з букв і цифр), що дає право Користувачеві купувати на його основі Сеанси, пропоновані на Платформі.

3. Сеанс - 50-хвилинна зустріч з терапевтом, яка проводиться через Платформу (довжина зустрічі може різнитися).

4. Платформа - веб-сайт, що працює за адресою www. pleso.me.

5. Терапевт - особа, яка є кваліфікованим фахівцем, уповноваженим здійснювати психологічну практику відповідно до Закону від 8 червня 2001 року "Про професію психолога та професійне самоврядування психологів", психіатром, сексологом, психотерапевтом або коучем.

6. Умови та положення - ці Умови та положення використання подарункових сертифікатів.

7. Правила платформи - правила та положення надання послуг Видавцем, доступні за посиланням: https://pleso.me/ua/legal/regulamin-klient-indywidualny

8. Покупець - особа, яка придбаває у Емітента Подарунковий сертифікат в обмін на переказ грошових коштів.

9. Користувач - Покупець або будь-який власник Подарункового сертифікату, який використовує Подарунковий сертифікат.

10. Платіжний оператор - платформа Stripe, провайдером якої є Stripe, Inc., 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080, USA.

11. Відділ підтримки - відділ підтримки клієнтів видавництва, доступний за адресою: hq@pleso.me; через Telegram, Facebook Messenger та Instagram.

§ 2 Придбання та видача Подарункового сертифікату

1. Подарунковий сертифікат можна придбати через Платформу.

2. Придбання Подарункового сертифікату здійснюється на підставі договору купівлі-продажу шляхом розміщення відповідного замовлення на Платформі.

3. Оплата Подарункового сертифікату здійснюється в електронному вигляді через Платіжну систему.

4. Покупець має можливість придбати Подарунковий сертифікат, яка дає право на відвідування певної кількості Сеансів, обраних Покупцем.

5. Подарунковий сертифікат видається Покупцеві на електронному носії та надсилається на електронну адресу Покупця, вказану при оформленні замовлення.

6. Видавець радить Покупцеві перевірити всі папки своєї електронної пошти, зокрема, папку "СПАМ", щоб переконатися, що Подарунковий сертифікат була передана Покупцеві.

7. Подарунковий сертифікат не є електронним платіжним засобом у розумінні чинного законодавства, а також не є електронною платіжною карткою.

§ 3 Правила користування подарункового сертифікату

1. Використання Подарункового сертифікату вимагає створення Користувачем Облікового запису на Платформі.

2. Погашення Подарункового сертифікату полягає в наданні Користувачеві можливості придбати Сеанс на Платформі в обмін на пред'явлення Подарункового сертифікату Емітенту в процесі оплати Сеансу.

3. Подарунковий сертифікат не дає права на оплату Абонементів.

4. Емітент має право відмовити в погашенні Подарункового сертифікату у випадку:
   - закінчення строку дії Подарункового сертифікату та нездійснення Емітентом повторної активації Подарункового сертифікату на вимогу Користувача після закінчення строку дії;
   - попереднє використання Подарункового сертифікату;
   - неправильне написання цифрового коду Подарункового сертифікату;
   - технічно неможливо обробити Подарунковий сертифікат (зокрема, коли неможливо отримати з'єднання з комп'ютерною системою Емітента), із застереженням, що Емітент обробить Подарунковий сертифікат, як тільки перешкода, зазначена в цьому пункті, припинить своє існування;
   -  у випадку, якщо дії Користувача порушують положення Умов або Правил Платформи, або якщо Користувач вчинив будь-які дії, спрямовані на обхід заходів безпеки, застосованих Видавцем, або на фальсифікацію даних.

5. Подарунковий сертифікат не підлягає обміну на грошові кошти (готівку) повністю або частково. Кошти за Подарунковий сертифікат не повертаються.

§ 4 Термін дії подарункового сертифікату

1. Подарунковий сертифікат дійсна з моменту його видачі Покупцеві і не потребує додаткової активації Користувачем.

2. Термін дії подарункового сертифікату - 180 днів.

3. Подарунковий сертифікат може бути повторно активований Емітентом після закінчення терміну її дії тільки в тому випадку, якщо Користувач не скористався жодним Сеансом протягом терміну її дії. Для продовження терміну дії Подарункового сертифікат Користувач повинен зробити запит на повторну активацію Подарункового сертифікату, звернувшись до Емітента через Службу підтримки.

4. Подарунковий сертифікат не дійсний:
   - після закінчення терміну дії, який не був відновлений відповідно до § 4.3 вище;
   - після того, як кількість Сеансів, призначених подарунковому сертифікаті, буде використано.

5. Користувач може перевірити кількість сеансів, що залишилися, звернувшись до служби підтримки.

§ 5 Використання подарункового сертифікату третіми особами

1. Користувач несе відповідальність за правильне використання та безпеку Подарункового сертифікату.

2. У межах, дозволених законодавством, Видавець не несе відповідальності за використання Подарункового сертифікату третьою особою.

3. Погашення Подарункової сертифікату є дійсною транзакцією, навіть якщо третя особа заволоділа Подарунковим сертифікатом несанкціонованим чином.

§ 6 Скарги

1. Користувачі можуть подавати скарги щодо Подарункового сертифікату Емітенту.

2. Будь-які скарги, пов'язані з придбанням та використанням Подарункових сертифікатів, будуть розглянуті Емітентом протягом 14 днів з дати подання скарги Користувачем.

3. Користувач може звернутися до Емітента з приводу Подарункових сертифікатів у формі:
   a) у письмовій формі на наступну адресу: вул. 12 Лютого 25/7, 82-300 Ельблонг
   (b) електронною поштою: hq@pleso.me.

4. Користувач може подати скаргу, якщо послуги, передбачені цими Правилами, не надаються Видавцем або надаються з порушенням положень Правил.

5. До процедури розгляду скарг застосовуються положення Правил Платформи.

6. Якщо Подарунковий сертифікат був використаний повністю або частково до моменту, коли закінчився термін відмови від договору купівлі-продажу Подарункового сертифікату, видавець не зобов'язаний відшкодовувати Покупцеві суму, еквівалентну вартості використаної Подарункового сертифікату.

§ 7 Прикінцеві положення

1. Користувач і Покупець заявляють, що вони ознайомилися з Умовами та Правилами Платформи.

2. Видача Подарункового сертифікату чи інших послуг, включно з Підпискою, не є продажем, що підлягає оподаткуванню податком на додану вартість (ПДВ) у розумінні чинного податкового законодавства.

3. Будь-які питання, не врегульовані цими Умовами, регулюються положеннями, що стосуються посвідчень особи на пред'явника, положеннями Правил Платформи та положеннями загальноприйнятого законодавства.

4. Видавець залишає за собою право змінювати умови, викладені в цих Умовах. Користувач зобов'язується дотримуватися умов, чинних на момент придбання Подарункового сертифікату, якщо тільки зміна умов не вимагається законом або компетентним державним органом, або якщо нові умови не є більш сприятливими для Користувача, і в цьому випадку Користувач зобов'язується дотримуватися нових умов.