Правила та умови користування послугами платформи www.pleso.me

Регламент у поточній редакції набирає чинності з 27 серпня 2024 року.

§ 1.

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Регламент визначає загальні принципи та спосіб надання послуг Pleso Therapy в електронному вигляді відповідно до статті 8 (1) (1) Закону про надання послуг в електронному вигляді, а також умови укладення договорів між Pleso Therapy та Користувачем за допомогою Платформи, розташованої за адресою www.pleso.me.

2. Умови є типовим договором, який укладається між Pleso Therapy та Користувачем.

3. Для того, щоб сторони могли подати заяви про наміри, такі заяви повинні бути подані в письмовій або електронній формі таким чином, щоб сторона, якій адресована заява, могла ознайомитися з її змістом.

4. Функціонал і Послуги можуть використовуватися особами з повною дієздатністю, відповідно до § 2(p) і § 3(5)".

5. Невід'ємною частиною Умов та положень є політика конфіденційності, яку можна знайти за посиланням https://pleso.me/ua/legal/polityka-prywatnosci

6. В рамках використання Платформи Користувачеві забороняється надавати контент, який є незаконним, порушує чинне законодавство Республіки Польща або норми моралі.

7. Користувач зобов'язаний утримуватися від будь-якої діяльності, яка може негативно вплинути на належне функціонування Платформи, включаючи, зокрема, будь-яке втручання у зміст Платформи або її технічні елементи. Також забороняється використовувати Платформу в цілях, що суперечать її призначенню.

8. Використання Платформи є безкоштовним для Користувача. Витрати на підключення до Платформи через Інтернет або інші способи передачі даних несе Користувач.

9. Зв'язатися з Pleso Therapy можна за допомогою:

   a) пошти, на поштову адресу: ul. 12 Lutego 25/7, 82-300 Elbląg;

   b) електронних повідомлень на електронну адресу Pleso Therapy: hq@pleso.me;

   c) контактної форми, розміщеної на Платформі.

§ 2.

ВИЗНАЧЕННЯ

Терміни, що використовуються в цьому Регламенті, мають такі значення:

a) Адреса електронної пошти - адреса електронної пошти, вказана Користувачем у Формі;

b) Форма - реєстраційна форма, заповнення якої необхідне для коректного використання Функціоналу, включаючи, зокрема, надання Користувачем адреси електронної пошти та номера телефону;

c) Функціонал - означає всі функціональні можливості, пропоновані PlesoTherapy в електронному вигляді на Платформі, як зазначено в Умовах використання, із застереженням, що доступ до певного Функціоналу, включаючи, зокрема, Підписки, можливий лише після реєстрації та створення Користувачем Облікового запису Користувача та придбання певної Підписки (включаючи сплату відповідного збору);

d) Обліковий запис - індивідуальний обліковий запис Користувача, створений шляхом правильного заповнення Форми, що дозволяє користуватися Послугами, які надаються на Платформі;

(e) Платіжний оператор - означає платформу Stripe, постачальником якої є Stripe, Inc., 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080, USA. Для отримання додаткової інформації: https://support.stripe.com;

f) Розрахунковий період - певний період часу, що повторюється циклами, на який поширюється дія договору, укладеного на невизначений строк (автоматично поновлювана Підписка), протягом якого Користувач має доступ до спеціальних функціональних можливостей Платформи, за які він зобов'язаний платити. Розрахунковий період триває з дати укладення договору або початку чергового циклу доступу до дня, який є останнім днем поточного циклу. Розрахунковий період обчислюється у фіксованих часових циклах, тривалість яких детально вказана в описі Підписок, доступних на Платформі.

g) Платформа - веб-сайт за адресою https://pleso.me/, який є інструментом, що дозволяє, серед іншого, контактувати між Фахівцем і Користувачем, шукати Фахівця певної спеціалізації та домовлятися про зустріч з Фахівцем для проведення терапевтичних сеансів;

h) Pleso Therapy - суб'єкт, який в рамках своєї діяльності надає посередницькі послуги між користувачами Платформи та Терапевтами, тобто Pleso Therapy sp. z o.o. з місцезнаходженням в м. Ельблонг за адресою: ul: вул. 12 Лютого 25/7, 82-300 Ельблонг, зареєстрованого в Національному судовому реєстрі Окружним судом в Ольштині, VIII Економічний відділ - Національний судовий реєстр під номером KRS: 0000980227, REGON: 522652856, NIP: 5783155594;

i) Профіль терапевта - сукупність інформації про Фахівця, розміщена на Платформі у вигляді підсторінки Платформи з унікальною URL-адресою;

(j) Регламент - цей Регламент надання послуг PlesoTherapy;

k) Підписка - послуга, що надається Користувачеві, яка полягає в циклічному продажу Pleso Therapy Користувачеві спеціальних функціональних можливостей на Платформі та можливості користуватися Сервісом, в обсязі, що залежить від обраного типу Підписки (відповідно до вибору Підписником типу Підписки). Ціна Передплати, яку Користувач буде зобов'язаний сплатити за укладеним договором купівлі-продажу, буде щоразу вказуватися в підсумку замовлення Передплати на Платформі;

l) Терапевт - особа, яка є кваліфікованим фахівцем, уповноваженим займатися психологічною практикою відповідно до Закону від 8 червня 2001 року про професію психолога та професійне самоврядування психологів, психіатр, сексолог, психотерапевт або коуч, який надає Послуги Користувачеві;

(m) Договір - договір про надання електронних послуг;

n) Послуга - психологічні, психіатричні, психотерапевтичні та інші подібні послуги, що надаються Терапевтом з Профілем терапевта на Платформі Користувачам, пошук, бронювання, зміна або скасування яких здійснюється за допомогою Платформи;

o) Користувач - будь-який відвідувач або користувач Платформи або будь-яка особа, якій надаються Послуги.

p) Неповнолітній користувач - особа, яка не досягла 18-річного віку, на користь якої можуть надаватися Послуги. Обліковий запис на користь такого користувача створюється його/її батьками або законним опікуном.

§ 3.

ФУНКЦІОНАЛЬНІ МОЖЛИВОСТІ

1. Для того, щоб почати користуватися Функціоналом і Послугами, Користувачеві необхідно виконати наступні кроки:
   (a) бути ознайомленим з усіма положеннями Правил процедури;
   b) правильне заповнення Користувачем Форми шляхом надання достовірних персональних даних, що вимагаються у Формі, та заяву про прийняття Умов шляхом проставлення відмітки у відповідному полі Форми;
   (c) перевірка даних, введених у Форму, та надсилання їх до Pleso Therapy для обробки.

2. Виконання Користувачем всіх умов, викладених у пункті 1 вище, призводить до укладення Договору про надання послуг за допомогою електронних засобів між Користувачем та Pleso Therapy в рамках Функціоналу, доступного на Платформі, відповідно до принципів, викладених у Регламенті.

3. Виконання зазначених Користувачем дій дозволить Pleso Therapy створити Обліковий запис на Платформі відповідно до даних, наданих у Формі. PlesoTherapy може відмовити у створенні Облікового запису з певною назвою, якщо вона вже використовується іншим суб'єктом в рамках Платформи, суперечить законодавству або порушує законні інтереси Pleso Therapy. Створення Облікового запису Користувача дає Користувачеві можливість, зокрема, надсилати повідомлення, бронювати зустрічі, оплачувати Послуги, робити та отримувати заяви про наміри та обізнаність.

4. Укладаючи Угоду, в рамках якої будуть запропоновані функціональні можливості, Користувач погоджується на надання цих послуг.

5. Платформа пропонує Послуги, які надаються на користь Неповнолітнього Користувача. У такому випадку перед наданням Послуг необхідно отримати згоду одного з батьків або законного представника такого Користувача, а у випадку з Неповнолітнім Користувачем, який досяг 16-річного віку, додатково потрібна його/її згода. Без отриманої згоди Послуги не можуть бути надані неповнолітньому Користувачеві.

6. У випадку, якщо Послуга надається Неповнолітньому Користувачеві, батьки або законні представники Неповнолітнього Користувача також мають право бути присутніми на терапевтичному сеансі разом з таким Неповнолітнім Користувачем. Рішення про присутність батьків або законного представника під час сеансу приймає Терапевт, також беручи до уваги обставини та погляди Неповнолітнього Користувача.

7. У зв'язку з професійною таємницею Фахівця батьки або законні представники Неповнолітнього Користувача не мають права вимагати від Фахівця надання їм всієї інформації про те, що йому стало відомо в процесі надання Послуг. Інформація, що надається батькам або законним представникам, може бути обмежена висновками та рекомендаціями щодо лікування Неповнолітнього Користувача.

8. Договір між Користувачем та Pleso Therapy про надання електронних послуг на Платформі укладається на невизначений строк.

9. Послуги, що надаються Pleso Therapy та терапевтами на Платформі, можуть бути як безкоштовними, так і платними відповідно до § 6 Умов та положень.

10. До безкоштовних послуг, доступних через Платформу, належать, зокрема, такі:
    (a) отримання інформації про терапевтів, їхні спеціальності, форми комунікації, бронювання зустрічей, відгуки про терапевтів, розмір та форми винагороди за сеанси, як надаються ці послуги та де вони надаються;
    (b) повідомлення про призначення або зміни в призначенні в рамках Служб;
    (c) служба розсилки новин;
    (d) доступ до певних статей та інших публікацій, доступних на Платформі;
    (e) надання можливості висловити свою думку щодо Фахівця.

11. Pleso Therapy залишає за собою право вводити плату за будь-яку функціональність, пропоновану на Платформі, про що зобов'язується заздалегідь інформувати Користувачів електронною поштою.

12. Послуги, що надаються Фахівцями, виконуються в кожному конкретному випадку виключно обраним Користувачем Фахівцем і здійснюються за допомогою сеансів, що проводяться Фахівцями виключно в режимі онлайн за допомогою технічних пристроїв, що дозволяють проводити сеанс між Фахівцем і дистанційно.

13. Терміни надання Послуг Терапевтами доступні на Платформі в профілі Терапевта.

14. Користувач може записатися на сеанс до потрібного Фахівця, увійшовши до свого облікового запису на Платформі та обравши потрібного Фахівця і дату з-поміж доступних, а потім надіславши запит на сеанс Фахівцю. Сеанс можливий після прийняття запрошення Фахівцем та сплати гонорару відповідно до § 6 цих Умов.

15. Кожен окремий сеанс між Користувачем і терапевтом триває 50 хвилин, чи іншу встановлену кількість часу у разі потреби / типу послуги.

§ 4.

ПІДПИСКА

1. При оформленні замовлення на Підписку Користувач обирає тип Підписки в тексті форми, вказуючи на Платформі PlesoTherapy тип замовленої Підписки. Коли Користувач оформлює замовлення, укладається договір підписки. Замовлення підтверджується за допомогою електронного повідомлення, надісланого PlesoTherapy на електронну адресу, вказану у формі замовлення.

2. Укладення договору купівлі-продажу Підписки передбачає обов'язок сплатити ціну Підписки, визначену PlesoTherapy в залежності від обраного Користувачем типу Підписки. Прейскурант цін на види Підписки надається на Платформі.

3. Для укладення Договору підписки необхідно, щоб (a) Користувач був повнолітнім у розумінні Цивільного кодексу Республіки Польща; (b) Користувач мав Обліковий запис користувача; (c) Користувач залишався авторизованим протягом усього процесу покупки; (d) Користувач прийняв зміст цих Умов та будь-яких інших умов, зазначених і доступних в рамках процесу покупки; (e) Користувач здійснив відповідний платіж і була проведена позитивна перевірка сплати Користувачем цього платежу. На Платформі вказані ціни-брутто (тобто з урахуванням усіх податків, що застосовуються на території Республіки Польща) в польських злотих (PLN), українськиї гривнях (UAH), та євро (EUR)

4. Після укладення договору користувач отримає підтвердження договору, надіслане на електронну адресу, вказану користувачем, а також підтвердження згоди користувача на здійснення циклічних платежів шляхом списання коштів з його/її платіжної картки (безстрокові договори).

5. Строковий договір дозволяє Користувачеві в обмін на одноразову оплату отримати доступ до обраної ним Підписки на заздалегідь визначений період, після чого договір перетворюється на договір на невизначений термін. Користувач також може придбати варіант Підписки без функції автоматичного поновлення - наприклад, Індивідуальний сеанс чи абонемент на сталу кількість сеансів (4, 8, 12, 20 чи іншу кількість сеансів в залежності від технічних можливостей Платформи).

6. Здійснюючи замовлення, Користувач зобов'язаний оплатити замовлену Передплату. Після вибору способу оплати замовленої Передплати Користувач може бути перенаправлений на білінговий сервіс Постачальника платіжних послуг для здійснення платежу.

7. Pleso Therapy може запропонувати Користувачеві Підписку у формі контракту на певний період або на невизначений період. У кожному випадку інформація про тип контракту, який буде укладено, буде надана в рамках процесу покупки, що здійснюється Користувачем. Строк дії стандартного контракту на певний період (абонемент) - 180 днів з моменту придбання, у випадку Індивідуального сеансу - до моменту завершення сеансу.

8. В рамках Підписки Користувач отримає доступ до спеціальних функцій Платформи та можливість користуватися Сервісом в обсязі, що залежить від обраного типу Підписки. Доступ до спеціальних функцій Платформи в рамках Підписки вимагає від Користувача залишатися авторизованим.

9. Платежі, у разі вибору підписки з опцією автоматичного поновлення, стягуються Pleso Therapy автоматично (платіж за автоматичне поновлення), з початком відповідного розрахункового періоду. Оплата здійснюється шляхом списання з платіжного засобу, який Користувач використовує для цієї мети, відповідної суми, що підлягає сплаті за відповідний Розрахунковий період.

10. Користувач може відмовитися від Підписки в будь-який час без пояснення причин. Якщо придбання Передплати було здійснено через Платформу, відмова від неї здійснюється шляхом доступу до панелі Користувача (в межах Акаунта) та деактивації опції автоматичного поновлення оплати або шляхом звернення на електронну адресу hq@pleso.me. Така заява повинна бути зроблена не пізніше, ніж за 24 години до закінчення відповідного Розрахункового періоду. Дія Угоди припиняється тільки в кінці Розрахункового періоду, за який був здійснений останній платіж, і після припинення дії Угоди Користувач втрачає доступ до спеціальних функціональних можливостей Платформи. До закінчення цього періоду Користувач може скасувати своє рішення, зайшовши в Особистий кабінет Користувача та активувавши опцію автоматичного поновлення платежу.

11. Користувач не має права на повернення платежів за вже оплачені Розрахункові періоди, включно з Абонементами, але кошти можуть бути поверненими за Індивідуальний сеанс, у разі виконання умов пункту 8.

12. Після припинення дії підписки Користувач повинен буде знову пройти процес придбання обраної підписки, щоб знову отримати доступ до спеціальних функцій на Платформі, доступних за підпискою, дію якої було припинено.

13. Pleso Therapy дозволяє вам змінити підписку на більш високу протягом розрахункового періоду без необхідності робити нове замовлення.

14. Щоб перейти на вищий тип Підписки без оформлення нового замовлення, необхідно вибрати новий тип Підписки на спеціальній сторінці Підписки на Платформі та прийняти його умови. В результаті зміни існуюча Підписка буде скорочена, а нова Підписка буде активована, як тільки Користувач висловить своє бажання змінити тип Підписки.

15. Строк дії існуючого типу Підписки буде скорочено пропорційно до стандартної (без урахування будь-яких акцій) ціни нового типу Підписки, яку можна використати негайно, а плата за новий тип Підписки буде стягуватися з кінця цього скороченого періоду.

16. Користувач може відмовитися від зміни протягом 14 днів без пояснення причин. Щоб відмовитися, будь ласка, надішліть електронного листа на адресу: hq@pleso.me. Бажання відмовитися є достатнім. У разі відмови, вищий тип Підписки буде деактивовано, а Користувач отримає доступ до попереднього типу Підписки. PlesoTherapy повідомить Користувачеві суму відшкодування, якщо така є, у зв'язку з відмовою - пропорційно до часу користування вищим типом Підписки. Повернення коштів буде здійснено таким же способом, як і оплата, протягом 14 днів з моменту відмови від Підписки, але цей період не враховує можливу затримку зі сторони платіжної системи чи банку Користувача, що не є відповідальністю Pleso Therapy.

§ 5.

ТЕХНІЧНІ УМОВИ

1. Для надання послуг через Платформу необхідні наступні мінімальні технічні вимоги щодо обладнання та підключення до Інтернету:
   - стабільне інтернет-з'єднання зі швидкістю не менше 5 мбіт/с (як на завантаження, так і на вивантаження) - рекомендується постійне з'єднання (дротовий або бездротовий Wi-Fi);

   - пристрій з актуальною версією веб-браузера - рекомендуються браузери: Chrome;

   - мати пристрій з мікрофоном і камерою, перевірити справність цих приладів до сеансу.

2. Укладаючи Угоду, Користувач підтверджує, що ознайомився з технічними умовами, які дозволяють правильно використовувати Платформу.

§ 6.

ВИНАГОРОДА ТА СПОСІБ ОПЛАТИ

1. Винагорода за надані Функції та Послуги є договірною винагородою і включає податок на додану вартість (у випадках, коли винагорода не є звільненою від податку на додану вартість).

2. Як тільки Користувач здійснив дію, що призвела до вибору Послуги, яка буде йому надана, він зобов'язаний сплатити всю відповідну винагороду.

3. Користувач зобов'язується сплатити винагороду до початку надання Послуги. Несплата цієї винагороди не тягне за собою жодних зобов'язань з боку Фахівця надавати Послугу.

4. Оплата послуг здійснюється в електронному вигляді через Постачальника платіжних послуг.

5. Плата вважається сплаченою після зарахування коштів на банківський рахунок Pleso Therapy.

6. Pleso Therapy виставить рахунок-фактуру на вимогу Користувача, після того, як Користувач надасть необхідні дані для його виставлення.

§ 7.

ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

1. Pleso Therapy погоджується пропонувати вам Функції відповідно до їх змісту та положень Умов використання, включаючи:
   a) зобов'язується зберігати в таємниці інформацію, пов'язану з Користувачем і отриману в рамках Договору, зокрема щодо надання Послуг Фахівцями. Зобов'язання щодо збереження таємниці не обмежене в часі;

   (b) керуватися політикою захисту даних, яка відповідає положенням Регламенту 2016/679 Європейського Парламенту та Ради (ЄС) від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб при обробці персональних даних та про вільний рух таких даних;

   c) нести відповідальність за невиконання та неналежне виконання Договору, за винятком випадків, коли невиконання або неналежне виконання є наслідком дії або бездіяльності Користувача, дії або бездіяльності третьої особи або дії непереборної сили;

   d) може відмовитися від Договору відповідно до положень Умов;

   e) В рамках укладеного Договору не існує зобов'язання пропонувати Функціонал платного характеру, включаючи, зокрема, призначення терапевтичних сеансів, за відсутності оплати з боку Користувача;

   f) має право, в рамках укладеного Договору, припинити надання Функціоналу у випадку незаконної або образливої передачі Користувачем інформації;

   g) має право призупинити роботу Платформи в разі проведення поточних робіт з експлуатації та обслуговування Платформи, програмного забезпечення та технічних пристроїв, пов'язаних з нею;

   h) має право заблокувати обліковий запис Користувача, який порушує будь-яке з положень Умов використання або чинного законодавства;

   i) PlesoTherapy не несе відповідальності за наслідки функціональних можливостей, запропонованих Pleso Therapy Користувачеві, якщо Користувач спричиняє надання Послуг у спосіб, що суперечить положенням чинного законодавства або положенням Умов використання. Зокрема, Pleso Therapy не несе відповідальності за будь-які переривання або труднощі у проведенні сеансу, викликані низькою якістю або нестабільним підключенням до Інтернету з боку Користувача, а також недотриманням технічних умов, зазначених у § 5 Умов використання;

   j) що стосується Функціональності, через надання послуг за Договором, що складається виключно з субпідряду, і через професійний характер діяльності Фахівця, Pleso Therapy не несе відповідальності за надання Фахівцем Послуг Користувачам.

2. Користувач платформи:
   a) має право використовувати Функціонал відповідно до Договору та положень Умов, включаючи, зокрема, право спілкуватися з Pleso Therapy в електронному вигляді, бронювати сеанси, змінювати або скасовувати їх, а також робити та отримувати декларації про наміри та обізнаність в електронному вигляді за допомогою електронної пошти або Платформи;

   b) має право висловлювати та розміщувати свою думку про Фахівця, послугами якого він скористався через Платформу;

   c) може подати скаргу відповідно до положень Регламенту;

   (d) має право та обов'язок перевіряти, змінювати та вимагати видалення даних, наданих ним/нею Pleso Therapy;

   (e) якщо обліковий запис заблоковано Pleso Therapy, він не може відновити обліковий запис без отримання згоди Pleso Therapy в письмовій або електронній формі;

   (f) зобов'язаний не надавати доступ до облікового запису іншим особам без отримання письмової або електронної згоди Pleso Therapy;

   (g) зобов'язується не використовувати будь-яким чином інформацію, отриману в рамках Договору, без отримання письмової або електронної згоди Pleso Therapy.

3. Коли Користувач заповнює форму для створення облікового запису, він/вона дає згоду на обробку Pleso Therapy персональних даних, наданих у формі.

§ 8.

ПЕРЕНЕСЕННЯ АБО СКАСУВАННЯ СЕАНСУ

1. Відкладення або скасування Сервісу можливе відповідно до умов цього пункту.

2. Користувач має право перенести сеанс один раз не пізніше ніж за 12 годин до початку сеансу (якщо сеанс не був перенесений раніше). Перенесення сеансу здійснюється через Платформу. Перенесення менше ніж за 12 годин можливе лише у випадку форс-мажорних ситуацій (через хворобу, відсутність світла/інтернету з незалежних від користувача/фахівця причини, ситуації пов'язані з війною) та за умови обов'язкового інформування Pleso Therapy.

3. Користувач має право скасувати сеанс не пізніше ніж за 24 години до початку сеансу, в такому випадку користувач має право на повернення 100% вартості сеансу. У разі скасування сеансу менш ніж за 24 години до її початку, користувачеві не повертається сплачена плата за сеанс.

4. Якщо сеанс необхідно перенести або скасувати з причин, що залежать від Фахівця, Користувач буде проінформований про скасування або перенесення до початку сеансу. У такому випадку Фахівець узгоджує з Користувачем нову дату сеансу через Платформу.

5. Якщо Фахівець не скасував сеанс протягом терміну, зазначеного в пункті 2, і не з'явився на сеанс або запізнився більш ніж на 15 хвилин, Користувач має право на свій вибір скасувати зустріч з поверненням всієї попередньо сплаченої за сеанс суми або перенести сеанс на інший час.

6. Якщо Користувач відсутній протягом більш ніж 10 хвилин запланованого сеансу, фахівець має право перервати зустріч. У такій ситуації послуга вважається наданою, а Користувач не має права на повернення сплачених коштів.

7. У випадку, якщо поведінка Користувача під час сеансу буде розцінена терапевтом як тривожна або неналежна, що викликає обґрунтоване занепокоєння щодо безпеки Користувача, терапевт має право припинити сеанс. Така поведінка може включати, зокрема, керування Користувачем автомобілем під час сеансу, перебування під впливом психоделіків, включаючи алкоголь або наркотики, або в ситуації самоагресії з боку Користувача.

§ 9.

ПРОЦЕДУРА РОЗГЛЯДУ СКАРГ

1. Користувач має право робити запити, коментарі та скарги щодо пропонованих функціональних можливостей, при цьому PlesoTherapy не несе відповідальності за виконання Послуг. Скаргу слід подавати в письмовій формі та надсилати на адресу PlesoTherapy. Скарги, що стосуються електронних послуг, слід надсилати поштою на адресу PlesoTherapy: вул. 12 Лютого 25/7, 82-300 Ельблонг або електронною поштою на адресу: hq@pleso.me.

2. Скарга повинна містити, в першу чергу, вказівку на дані, що дозволяють ідентифікувати Угоду і Користувача, який є її стороною, а також всі обставини, які стверджуються у зв'язку з невиконанням або неналежним виконанням Угоди з боку PlesoTherapy.

3. Скарга повинна бути подана невідкладно, але не пізніше ніж протягом 30 днів з дня виникнення обставин, що призвели до невиконання або неналежного виконання Договору з боку PlesoTherapy.

4. PlesoTherapy розгляне скаргу одразу після її отримання, але не пізніше, ніж протягом 30 днів з дня її отримання. Відповідь на скаргу надсилається тільки на адресу електронної пошти, якщо Користувач не попросить отримати відповідь поштою, вказавши поштову адресу в заяві про скаргу.

5. Якщо дані або інформація, надані в заявці, потребують доповнення, PlesoTherapy просить заявника доповнити заявку протягом 30 днів до її обробки. Час, необхідний Користувачеві для надання додаткових роз'яснень, збільшує термін обробки заявки.

§ 10.

ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Правила обробки персональних даних доступні в Політиці конфіденційності за посиланням: https://pleso.me/ua/legal/polityka-prywatnosci.

§ 11.

ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Умови застосовуються з дати їх публікації на Платформі.

2. PlesoTherapy повідомить про будь-які зміни в Умовах та положеннях, надіславши інформацію про зміни на електронну адресу Користувача. Зміни набудуть чинності не раніше, ніж через 14 днів з моменту інформування Користувача про ці зміни.

3. Період, зазначений у пункті 2 вище, може бути коротшим, коли:
   a) зміна буде спричинена зміною в загальноприйнятому законодавстві, і час між опублікуванням акта, що зумовлює зміну, та набуттям ним чинності становить менше 14 днів;

   b) зміна викликана остаточним рішенням органу державного управління або остаточним судовим рішенням, яке зобов'язує внести зміну протягом менш ніж 14 днів.

4. Користувач, який не згоден зі змінами, може розірвати Угоду протягом 7 днів з моменту отримання повідомлення про зміни, починаючи з останнього дня перед набуттям чинності внесених положень.

5. Правила регулюються польським законодавством.

6. Якщо ви є споживачем, ви маєте право скористатися позасудовими процедурами подання скарг та відшкодування збитків, зокрема, за допомогою муніципальних (районних) омбудсменів з питань захисту прав споживачів або Європейської платформи онлайн-вирішення спорів (ODR) між бізнесом та споживачами, яка доступна за посиланням: www.ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Інформація про інші доступні засоби позасудового врегулювання спорів, включаючи перелік омбудсменів з питань захисту прав споживачів та процедури, пов'язані з позасудовим врегулюванням спорів, доступна за посиланням: www.uokik.gov.pl/pomoc.php.

8. Зокрема, положення Регламенту застосовуються до питань, не охоплених положеннями Регламенту:
   (a) Закон від 8 червня 2001 року про професію психолога та професійне самоврядування психологів (Законодавчий вісник 2019, поз. 1026, зі змінами);

   (b) Закон від 18 липня 2002 року про надання послуг за допомогою електронних засобів (Законодавчий вісник за 2020 рік, поз. 344, зі змінами);

   (c) Закон від 23 квітня 1964 року "Цивільний кодекс" (Законодавчий вісник за 2020 рік, поз. 1740, зі змінами та доповненнями);

   (d) Закон від 10 травня 2018 року про захист персональних даних (Законодавчий вісник 2019, поз. 1781, зі змінами).