Часті запитання

Психотерапія допомагає знизити рівень стресу, покращити загальний психоемоційний стан та міжособистісні відносини.

Психотерапія включає роботу над спілкуванням та взаємодією з іншими людьми. Вона допомагає людям розвивати навички спілкування, вирішувати конфлікти й покращувати міжособистісні відносини, у тому числі й сімейні стосунки.

Крім того, психотерапія допомагає людям краще зрозуміти себе, свої цілі та цінності. Вона сприяє особистісному зростанню і розвитку, допомагає знайти нові можливості і шляхи до самовдосконалення.

Клієнти, які працюють із терапевтом онлайн із такими запитами, як депресія, тривога, розлади харчової поведінки, фобії, травми мають значне покращення свого психічного здоров’я та добробуту й ось чому:

1. Доступність: Онлайн-терапія забезпечує доступ до кваліфікованих фахівців навіть у тих місцях, де медичні та психологічні послуги не такі легкодоступні. Це особливо важливо для людей, які проживають у віддалених районах або мають фізичні обмеження.

2. Зручність: можна отримати допомогу в комфортних умовах свого будинку, уникаючи необхідності витрачати час і кошти на поїздки до фахівця. Це особливо цінно для людей з обмеженим часом або з фобіями, пов’язаними з публічними місцями.

3. Приватність: Деякі люди віддають перевагу анонімності, яку надає онлайн-психотерапія. Це особливо актуально для тих, хто соромиться або боїться звертатися до психолога особисто.

4. Безперервність турботи: У разі, якщо людина переміщується або тимчасово перебуває в іншому місці, онлайн-терапія забезпечує безперервність спілкування, даючи змогу продовжувати сеанси з будь-якої точки світу.

Тільки 10% з усіх кандидатів проходить відбір та потрапляє на нашу платформу. Відбір проводить лікар-психотерапевтка із 7-річним практичним досвідом, наша співзасновниця Анна Ліссова. Вона особисто проводить інтерв’ю та перевіряє:
— наявність повноцінної базової освіти за спеціальністю «психологія»;
— підвищення кваліфікації в одному з психотерапевтичних напрямів;
— досвід: наші психотерапевти мають мінімум 3 роки практики;
— життєвий досвід терапевта: його особистісні якості та моральні цінності;
— наявність власної терапії, супервізії тощо.

Психолог надає консультаційні послуги. У ході бесіди він з'ясовує, що турбує клієнта та що відбувається в його житті, і на основі цього з'ясовує суть проблеми, шляхи її вирішення, і аналізує фактори, на які слід звернути особливу увагу. Наприклад, консультує як діяти при непорозуміннях всередині робочого колективу, творчих кризах, впоратись з емоціями тощо.

Психіатр — це лікар, тобто спеціаліст, який отримав медичну освіту та пройшов інтернатуру за напрямком «психіатрія». Він надає допомогу в умовах стаціонару або в рамках амбулаторної консультації. Лише психіатр має право ставить діагноз, складати план лікування і є єдиним, хто має право призначати медикаментозне лікування.

Психотерапевт — це фахівець зазвичай з освітою психолога, або медичною освітою, який пройшов додаткове навчання з однією або декількох методів психотерапії. Він допомагає знайти причини та позбутися глибинних психологічних проблем за допомогою психотерапевтичних методик. Як і психологи, психотерапевти можуть надавати консультативні послуги, але зазвичай працюють глибше, лікують за допомогою методів психотерапії. У ході терапії клієнт вирішує свої питання не лише завдяки знанням, але й завдяки новому отриманому емоційному досвіду. Психотерапевти не можуть ставити діагнози чи виписувати медикаментозне лікування.

На нашій платформі розміщені саме психотерапевти.

Поставити діагноз та призначити медикаментозне лікування може тільки психіатр. Наші психотерапевти не ставлять діагнозів та не виписують ліки.

Кожен запит та кожна людина індивідуальна. Якщо в тебе є сумніви щодо методу психотерапії — пропонуємо довіритися нашому тесту, який розроблений спеціально для персонального підбору фахівця. Важливо додати, що метод терапії не є вирішальним чинником для ефективної роботи, головне визначити свій запит та обрати фахівця з досвідом розв’язання подібних проблем. Якщо ти відчуваєш, що обраний метод не підходить тобі, ти завжди можеш змінити психотерапевта.

Під час першої зустрічі фахівець поставить кілька питань, щоб скласти план пропрацювання запиту, чи допомогти сформувати його.

Тривалість залежить від форми психотерапії — індивідуальні сеанси тривають 50 хвилин, парні 80 хвилин.

Перед першим сеансом варто виділити час та подумати, що саме наштовхнуло тебе на рішення звернутися до психотерапевта, що ти очікуєш у результаті. Опиши це кількома реченнями. Це стане корисним у процесі підбору психотерапевта та роботі з ним.

Для проведення сеансу знайди тихе приміщення, де крім тебе нікого немає. Також важливо мати достатню потужність інтернету, щоб зв’язок під час зустрічі не переривався.

Сеанс є суто конфіденційним.

Звичайно, що ти можеш відчути себе краще вже після першого сеансу. Та зазвичай на першому сеансі психотерапевт знайомиться з твоїм запитом і складає план роботи над ним.

Психотерапія — це інструмент роботи з твоїм запитом, і ти можеш зупинити роботу в будь-який момент, коли відчуєш, що результат задовольняє тебе.

Тривалість терапії залежить від глибини пропрацювання, складності запиту та твоїх індивідуальних особливостей.

Деякі люди чітко знають, чого вони хочуть від терапії, і готові озвучити це на першому сеансі. Інші ж можуть приходити до психотерапевта з невизначеним запитом, і тоді перші сеанси йдуть на його прояснення. Щоб робота була ефективною, дуже важливо сконцентруватися на результаті, який ти хотів би отримати від сеансів.

Якщо людина звертається до фахівця із запитом «мені погано», насамперед психолог намагається виявити причини цього стану і з’ясувати, що саме людина розуміє під станами «добре» й «погано», чого конкретно вона хоче і в якому напрямі варто працювати, щоб дійти до бажаної мети. Наявність цієї мети полегшує підбір оптимальних методів терапії та дає змогу намітити терміни її досягнення.

Зменшення симптомів: Психотерапія допоможе знизити або керувати симптомами психологічних розладів, таких як депресія, тривожність, панічні атаки та інші.

Підвищення самосвідомості: Процес самопізнання та усвідомлення своїх емоцій, думок і поведінки допоможе краще зрозуміти себе і свої стосунки з іншими.

Розвиток навичок регуляції: Психотерапія допоможе навчитись ефективних стратегій регуляції емоцій, управління стресом і зняття напруги.

Поліпшення стосунків: Краща комунікація і взаємодія з іншими людьми призведе до більш здорових і задовільних стосунків.

Підвищення якості життя: Психотерапія допомагає почуватися щасливішими, впевненішими та краще усвідомлювати свої цілі та цінності.

Визнач свої цілі та очікування: Подумай про те, чого ти прагнеш досягти завдяки психотерапії. Що привело тебе до рішення звернутися по допомогу? Які конкретні проблеми або питання ти бажаєш обговорити з терапевтом?

Постав собі запитання: Проаналізуй свої думки, емоції та поведінку, щоб виявити сфери, які потребують особливої уваги. Розглянь, які теми тобі важливо обговорити на першому сеансі, і які питання можуть бути важливими для подальшого лікування.

Будь відкритим: Підготуйся до того, що ти будеш говорити про себе і свої проблеми. Будь готовим до відвертого спілкування з терапевтом. Що більш відкритою і чесною буде ваша розмова, то ефективнішою буде терапія.

Постав запитання: Не соромся ставити терапевту будь-які запитання, які в тебе можуть виникнути щодо процесу терапії, його методів, досвіду роботи й підходу до твоєї ситуації. Це допоможе краще зрозуміти, що очікувати від терапії, і встановити початкову довіру до фахівця.

Підготуйся до емоційних реакцій: Пам’ятай, що перший сеанс може викликати в тебе різні емоції, включно з тривогою, страхом або полегшенням. Будь готовим до цих реакцій і дозволь собі бути відкритим до процесу.

Підготуй місце: Перед початком сеансу знайди тихе місце, де тебе не турбуватимуть упродовж зустрічі, і переконайся, що маєш достатньо часу для спілкування. Також перевір стабільність з’єднання з інтернетом та чи твій пристрій, з якого приєднуєшся на сеанс, працює належним чином. Не забудь увімкнути камеру та мікрофон, щоб мати можливість спілкуватись зі спеціалістом

Якщо тобі потрібна консультація саме сьогодні — звернись до нашої Команди Турботи та опиши свій запит та вимоги до терапевта. Ми зробимо все можливе, щоб знайти терапевта, який зможе провести сеанс найближчим часом день у день.

Відповіді, які ти надаєш під час підбору терапевта, доступні тільки тобі та терапевту. Сеанси є виключно конфіденційними. За розголошення інформації терапевт може втратити ліцензію на роботу.

Щоб уникнути витоку інформації, ми розробили власну відеоплатформу, щоби бути впевненими, що все залишається тільки між тобою та твоїм терапевтом.

Щоб гарантувати конфіденційність ми не проводимо сеанси в Viber, Google Meet чи інших месенджерах, а також за телефоном. Ми не проводимо записи сеансів та не зберігаємо чати листування із цих сеансів.

Ми не передаємо жодні дані, які клієнт вказує під час реєстрації третім особам.

Ми розробили персоналізований алгоритм підбору психотерапевта, яким дійсно пишаємось. Це не просто фільтр, а розумна технологія, яка аналізує твої запити залежно від пріоритетності та обирає саме того фахівця, який має найбільше досвіду з важливими для тебе темами.

Ти можеш придбати сертифікат на відвідування психотерапевта номіналом від 1 до 20 сеансів за цим посиланням https://pleso.me/ua/gifts. Після сплати сертифікат надійде на твою електронну адресу. Важливо дарувати сертифікат, запрошуючи в цікавий світ пізнання себе та покращення якості життя. Уникай меседжу, що з близькою людиною щось не гаразд.

Маємо наголосити, що подарункові сертифікати не підлягають поверненню.

Ні, психотерапевти мають освіту в галузі психології та додаткову у психотерапії, але зазвичай не мають медичної освіти і не володіють ліцензією, які дають змогу виписувати ліки. Вони навчені надавати психологічну допомогу і проводити психотерапію, але не медичне лікування.

Психотерапевти зосереджені на психологічних і поведінкових аспектах здоров’я та лікування. Виписування ліків вимагає специфічної медичної експертизи, такої як діагностика медичних станів, знання фармакології та врахування медичних протипоказань.

Медикаментозне лікування має право призначати тільки психіатр — спеціаліст із медичною освітою та інтернатурою за спеціальністю «психіатрія».

Не всі психотерапевти на Платформі проводять парну терапію. Підібрати терапевта для парного сеансу можна за посиланням.

Для того, аби придбати парну консультацію — під час вибору часу проведення замість Персонального сеансу обери Парну терапію тривалістю в 80 хв.

Так, ми маємо психотерапевтів, які працюють із підлітками. Але не всі психотерапевти надають такі консультації.

Аби підібрати спеціаліста — звернись до нашої Команди Турботи та опиши запит та вік — ми підберемо спеціаліста.

Для неповнолітніх клієнтів ОБОВ’ЯЗКОВО потрібна згода на проведення сеансу від одного з батьків/опікунів. Без наявності письмової або усної згоди на першому сеансі - спеціаліст має право відмовити у консультації.

Маємо лишень уточнити, якщо клієнту менше ніж 8 років — наші психотерапевти радять відвідати кілька сеансів саме батькам, щоб навчитися справлятись із поведінкою дитини та вибудувати правильну стратегію поведінки.

На нашій платформі діє єдина вартість сеансу для всіх психотерапевтів, яка співвідноситься з досвідом фахівців. Тому психотерапевти без практичного досвіду менше ніж 3 роки не потрапляють до нашої платформи.

Вартість індивідуального сеансу — 1390 грн
Вартість парного сеансу — 1890 грн

Під час купівлі абонемента, ти можеш зекономити та отримати сеанс уже від 1090 грн/сеанс (тільки для індивідуальних сеансів). Деталі за посиланням: https://pleso.me/ua/home/bundles/buy

Ми пропонуємо особливі умови для військових та медичних працівників. Якщо ти маєш саме таку професію — звернись до нашої Команди Турботи, щоб дізнатися деталі.

За нашими знижками та акціями ти можеш слідкувати в нашому Інстаграмі https://www.instagram.com/pleso.me/ або ж підписатися на нашу розсилку через електронну пошту. Ми часто робимо акції для наших клієнтів, і ти зможеш спіймати свій промокод на знижку 💙

Так! Окрім зручності такий спосіб ще й дасть змогу заощадити кошти. Абонемент на 4, 8, 12, та 20 сеансів можна обрати за посиланням: https://pleso.me/ua/home/bundles/buy

Абонемент можна використати лише для індивідуальної терапії. Якщо ти хочеш купити абонемент на парну терапію — рекомендуємо скористатися подарунковим сертифікатом на парний сеанс — https://pleso.me/ua/gifts

Маємо зазначити, що оплата за абонемент не підлягає поверненню, якщо був використаний хоча б один сеанс, але в разі потреби ти можеш надати доступ користування профілем з абонементом близькій людині.

Придбати сеанс можна не пізніше, ніж за 16 годин до його початку відповідно до графіка терапевта. Час сеансів на платформі відображаються за Київським часом.

Обери зручний час у графіку спеціаліста, переконайся що обрано вірний тип сеансу (персональний чи парний) та натисни кнопку «Сплатити».

Після успішної оплати, сеанс з’явиться у твоєму особистому кабінеті. Також посилання на сеанс прийде тобі на електронну адресу, вказану під час реєстрації.

Щоби приєднатися до сеансу — перейди за посиланням у вказаний час, або в особистому кабінеті натисни кнопку «Приєднатися».

Хочеш додатково отримувати сповіщення про сеанси на Телеграм — підпишись на наш бот — https://pleso.me/ua/telegram-support

Тривалість сеансу індивідуальної терапії — 50 хвилин
Тривалість сеансу парної терапії — 80 хвилин

Ні, ми не проводимо сеансів офлайн у кабінетах. Ми Платформа саме онлайн-психотерапії. Сеанси проходять виключно онлайн через нашу власну вбудовану відеосистему.

Зайти на сеанс можна через будь-який браузер, достатньо увійти у свій кабінет на Платформі pleso.

Ми також не проводимо консультації у формі телефонної розмови, оскільки вважаємо, що саме відеоформат допомагає віднайти той самий «метч» із терапевтом.

Ми розуміємо важливість комфортного спілкування з психотерапевтом, тому якщо після першого сеансу тобі не сподобався терапевт, ми надамо можливість безоплатного сеансу з іншим фахівцем. Для того, щоб забронювати сеанс, звернись до нашої Команди Турботи.

В особистому кабінеті ти можеш перенести сеанс тільки 1 раз не пізніше, ніж за 12 годин до його початку. Якщо ти вже скористався такою можливістю, звернися до Команди Турботи для перенесення сеансу.

Скасувати сеанс та повернути кошти можна лише за 24 год до його початку. Кошти повернуться на той самий рахунок, із якого була здійснена оплата. Якщо ти вже раз переніс сеанс — можливість його самостійного скасування блокується.

Якщо виникла необхідність перенести або скасувати сеанс менше ніж за 24 год, зв’яжись із нашою Командою Турботи. Скасування сеансу менше ніж за 24 год відбувається без повернення коштів.

Усі сеанси проходять онлайн через нашу власну вбудовану відеосистему (у випадку кількох терапевтів на Платформі — сеанси можуть відбуватися через zoom).

Після придбання сеансу — посилання на сеанс з’явиться в тебе в кабінеті. Щоби почати сеанс — у призначений час початку зустрічі потрібно обрати потрібний сеанс в особистому кабінеті і натиснути кнопку «Приєднатися», і твій сеанс розпочнеться.

Також посилання на сеанс ти отримаєш на свою електронну адресу, яку вказав під час реєстрації на Платформі, одразу після оплати цього сеансу.

Для хорошого результату необхідна твоя включеність у процес, тому існують певні правила роботи з психотерапевтом:
— Хороший інтернет. Переконайся в безперебійності свого інтернет-зʼєднання
— Увімкнена камера та звук. Обов’язково надай доступ для використання камери й мікрофону Платформою
— У приміщенні не повинно бути інших людей, це заважає конфіденційності
— Психотерапевт мусить тебе бачити — формат відкласти телефон і робити щось паралельно погано впливає на якість роботи
— Поважай себе та психотерапевта — не будь за кермом під час розмови, під впливом алкоголю чи наркотичних речовин, не відволікайся в процесі сеансу на інші справи — адже ти оплатив цей час саме для себе
— Переконайся в безперебійності свого інтернет-зʼєднання, а також обов’язково надай доступи для використання камери та мікрофону Платформою. Терапевт очікуватиме тебе в обраний час. Якщо у тебе виникатимуть труднощі — наша Команда Турботи зробить усе для їхнього вирішення.

Посилання на сеанс знаходиться у твоєму особистому кабінеті. Обери потрібний сеанс та натисни кнопку «Приєднатися»

Також посилання на сеанс прийде тобі на електронну адресу, вказану при реєстрації. На цю ж адресу будуть приходити сповіщення у випадку перенесень, скасування сеансів.

Якщо твоя електронна пошта синхронізована з календарем Google, після оплати сеансу буде створюватись автоматична подія у твоєму календарі.

Також ти можеш підписатися на наш телеграм-бот Команди Турботи — https://pleso.me/ua/telegram-support та отримувати нагадування за 1 годину до початку та посилання на сеанс.

Оплатити сеанс, подарунковий сертифікат або ж абонемент ти можеш за допомогою своєї банківської картки через платіжну систему Stripe. Платіжна система є безпечною, Платформа pleso не має доступу до платіжних даних, оскільки вони є зашифрованими.

Також можна оплатити сеанс іноземними картками будь-якою із систем Visa/Mastercard. Переконайся, що твоєму банкінгу увімкнений дозвіл на інтернет-оплату, платежі за кордон або ж конвертацію валюти.

На жаль, не можна оплатити сеанс через PayPal, рахунок ТОВ/ФОП чи іншим способом, окрім тих, що перелічені вище.

Обраний часовий слот буде зарезервованим за тобою впродовж 15 хвилин, щоб інші клієнти не змогли його зайняти, поки ти здійснюєш оплату.

Ми розуміємо, що трапляються різні обставини, через які ти можеш спізнитися на сеанс. Якщо ти запізнюєшся на сеанс — повідом нашу Команду Турботи, й ми попередимо психотерапевта.

Згідно з нашим регламентом надання послуг, терапевт очікуватиме на тебе впродовж 20 хвилин від часу, на який був заброньований сеанс.

Якщо впродовж 20 хв від початку сеансу ти не приєднаєшся до зустрічі — така зустріч буде вважатися проведеною, а послуга наданою.

Якщо виникли технічні проблеми з приєднанням — звертайся одразу до нашої Команди Турботи — ми допоможемо у їхньому вирішенні.

Після бронювання сеансу ти можеш зв’язатись із терапевтом, звернувшись у Команду Турботи. Просто надішли нам повідомлення, а ми неодмінно перекажемо його спеціалісту.

Результат роботи з психотерапевтом може оцінюватися по різному кожною людиною. Тому те, що підійшло другові, може не підійти тобі. Ми хочемо, щоби при виборі людина спиралася саме на власні потреби та запити, а не на думку та досвід інших людей.