Твій психолог онлайн готовий тобі допомогти

На платформу потрапляє лише близько 15% кандидатів. Кожен проходить співбесіду з нашою клінічною командою, яку очолює співзасновниця pleso Анна Ліссова, лікар-психолог, психотерапевт із 10-річним практичним досвідом. Ми перевіряємо:

• базову освіту за спеціальністю «психологія»;

• додаткове навчання в одному з психотерапевтичних напрямів;

• щонайменше три роки практики після отримання кваліфікації;

• особистісні якості та етику роботи;

• досвід власної терапії та супервізії.

Далі кожен психотерапевт регулярно проходить супервізію та періодичну оцінку якості роботи.

Тест підбору займає близько 5 хвилин. Ти розповідаєш, чого хочеш досягти в терапії, як почуваєшся останнім часом і наскільки для тебе важливі різні запити. За бажанням можна вказати побажання до фахівця: стать, вік, метод роботи чи спеціалізацію.

Алгоритм зіставляє твої відповіді з анкетами психотерапевтів, у яких кожен фахівець вказує, з якими запитами має досвід. Порядок рекомендацій налаштований так, щоб тобі було легше знайти фахівця, з яким захочеться продовжувати терапію до результату.

Ти отримуєш три рекомендації з найближчим вільним часом кожного фахівця, а вибір за тобою. Якщо хочеш порівняти більше варіантів, у каталозі є всі психотерапевти.

Алгоритм розвиває продуктова команда pleso, а відбір і супервізію фахівців веде клінічна команда на чолі з Анною Ліссовою. Якщо психотерапевт не підійде, можна обрати іншого, а сеанси з абонемента залишаються за тобою.

Пройди тест підбору: він займає кілька хвилин, і рекомендації ти отримаєш одразу. Або переглянь профілі психотерапевтів з описом досвіду та відеоінтерв’ю.

Якщо з першим спеціалістом не склалося, психотерапевта можна змінити.

Кожна людина й кожен запит особливі. Метод сам по собі не вирішує, наскільки ефективною буде терапія: важливіше сформулювати запит і знайти фахівця з досвідом роботи з подібними темами.

Якщо сумніваєшся, пройди тест підбору: він підбирає психотерапевта під твій запит. А якщо з часом відчуєш, що метод тобі не підходить, психотерапевта можна змінити.

Так. Хтось приходить у терапію з чітким запитом, а хтось лише з відчуттям, що щось не так. Тоді перші сеанси допомагають цей запит прояснити.

Психотерапевт допоможе зрозуміти, що стоїть за станом «мені погано», чого саме тобі хочеться і в якому напрямку рухатися. Коли з’являється мета, легше обрати методи роботи й зрозуміти, скільки часу може знадобитися.

На першій зустрічі фахівець поставить кілька запитань, щоб краще зрозуміти твій запит або допомогти його сформулювати, і разом з тобою намітить план роботи.

Індивідуальний сеанс триває 50 хвилин, парний 80 хвилин.

Для сеансу знайди тихе місце, де, крім тебе, нікого немає, і перевір стабільність інтернету. Усе, що відбувається на сеансі, конфіденційне.

Подумай про свої цілі: що привело тебе до рішення звернутися по допомогу і що ти хочеш змінити.

Зверни увагу на свої думки, емоції та реакції останнім часом: це допоможе зрозуміти, з чого почати розмову.

Що відвертішою буде розмова, то ефективнішою буде терапія. Психотерапевту можна ставити будь-які запитання про метод, досвід і підхід до твоєї ситуації.

Перший сеанс може викликати різні емоції: тривогу, страх чи полегшення. Це нормально.

Підготуй місце: тиша, стабільний інтернет, увімкнені камера й мікрофон і достатньо часу, щоб не поспішати.

Тривалість залежить від складності запиту, глибини роботи та твоїх індивідуальних особливостей. На першому сеансі психотерапевт знайомиться з запитом і складає план роботи.

Полегшення може з’явитися вже після першої зустрічі, а завершити терапію можна будь-коли, коли результат тебе влаштовує.

Результат у кожного свій, але найчастіше клієнти помічають:

• менше проявів тривоги, пригніченого настрою чи панічних атак;

• краще розуміння своїх емоцій, думок і поведінки;

• навички справлятися зі стресом і регулювати емоції;

• здоровіші стосунки з іншими;

• більше впевненості й ясності щодо своїх цілей і цінностей.

Так буває, і це нормально: стосунки з фахівцем дуже важливі для терапії. Можна обрати іншого психотерапевта, а сеанси з абонемента залишаються за тобою. Якщо після першого сеансу психотерапевт не підійшов, сеанс з іншим фахівцем буде безкоштовним. Така заміна доступна один раз.

Напиши нашій Службі Турботи, і ми допоможемо з підбором.

Кожна людина оцінює роботу з психотерапевтом по-своєму: те, що підійшло другові, може не підійти тобі. Тому ми радимо обирати фахівця за власними потребами й запитом, а не за чужим досвідом.

Ні, офлайн-сеансів у кабінетах немає: pleso працює як платформа психотерапії онлайн.

Сеанси проходять на нашій власній відеоплатформі просто в браузері, з деякими психотерапевтами також у Zoom. Телефонних консультацій ми не проводимо: саме відеоформат допомагає краще відчути контакт із психотерапевтом.

Вартість сеансу однакова в усіх психотерапевтів на платформі, бо всі вони мають щонайменше три роки практики. Індивідуальний сеанс коштує 1690 грн, парний 2390 грн. З абонементом індивідуальний сеанс коштує від 1440 грн.

Для військових і медичних працівників діють особливі умови: напиши нашій Службі Турботи, щоб дізнатися деталі.

Про знижки й акції ми розповідаємо в Instagram і в розсилці 💙

Так. Абонемент на 4, 12 або 24 сеанси дає змогу заощадити: від 1640 до 1440 грн за сеанс. Він діє 180 днів, а сеанси з нього можна використовувати з будь-яким психотерапевтом. Обрати абонемент можна на сторінці абонементів.

Кошти за абонемент не повертаються, але якщо скасувати сеанс щонайменше за 24 години до початку, він повернеться на твій баланс.

Так. Сеанси не записуються, доступ до них маєте лише ти і твій психотерапевт, а відповіді з тесту підбору бачать тільки ти і обраний фахівець. Кожен спеціаліст підписує договір про нерозголошення і зобов’язаний зберігати професійну таємницю.

Сеанси не проходять у месенджерах чи телефоном, і ми не передаємо дані, які ти вказуєш під час реєстрації, третім особам.

Виняток один: якщо є серйозний ризик шкоди тобі або іншим людям, психотерапевт може звернутися до відповідних служб і заздалегідь пояснить це тобі.

Ми працюємо з дорослими від 18 років. Консультації для підлітків від 14 років можливі лише за письмовим запитом одного з батьків або законного представника на hq@pleso.me. Дітям до 14 років послуги не надаємо.

Через кабінет сеанс можна забронювати не пізніше ніж за 16 годин до початку. Якщо допомога потрібна сьогодні, напиши нашій Службі Турботи й опиши запит: ми спробуємо знайти психотерапевта, який зможе провести сеанс найближчим часом.

Ні. Ставити діагноз і призначати ліки може тільки лікар-психіатр. На платформі працюють психотерапевти: вони надають психологічну допомогу, а за потреби підкажуть, до кого звернутися.

Так. Парний сеанс триває 80 хвилин і коштує 2390 грн. Парну терапію проводять не всі психотерапевти, тому фахівця краще обрати в каталозі парних психотерапевтів.

Під час вибору часу обери тип сеансу «Парна терапія» замість персонального.

Індивідуальний сеанс триває 50 хвилин, парний 80 хвилин.

Сеанс починається в час, указаний в особистому кабінеті. Час на платформі відображається за київським часом.

Обери зручний час у графіку психотерапевта, не пізніше ніж за 16 годин до початку, перевір тип сеансу, персональний чи парний, і натисни «Сплатити». Час на платформі вказано за київським часом.

Після оплати сеанс з’явиться в особистому кабінеті, а посилання прийде на пошту. Абонемент можна придбати на сторінці абонементів.

Нагадування про сеанси можна отримувати й у Telegram-боті Служби Турботи.

Карткою через платіжну систему Stripe, просто на сайті: так можна оплатити сеанс, абонемент або подарунковий сертифікат. Підходять і закордонні картки Visa чи Mastercard. Платформа не має доступу до твоїх платіжних даних.

Перевір, чи в банкінгу дозволені інтернет-платежі та платежі за кордон. Оплата через PayPal чи рахунок для ТОВ або ФОП не підтримується.

Поки ти оплачуєш, обраний час закріплений за тобою 15 хвилин.

Після оплати сеанс з’явиться в особистому кабінеті, а посилання прийде на пошту. У призначений час натисни «Приєднатися»: сеанс відкриється просто в браузері, нічого встановлювати не треба. З деякими психотерапевтами сеанс може проходити в Zoom.

Якщо пошта синхронізована з Google Календарем, подія з’явиться там автоматично. А в нашому Telegram-боті можна отримувати нагадування за годину до початку.

Для хорошого результату потрібні стабільний інтернет, увімкнені камера й мікрофон і місце, де ти будеш на самоті. Під час сеансу не варто бути за кермом чи займатися іншими справами: це час, який ти присвячуєш собі.

Перенести сеанс в особистому кабінеті можна один раз, не пізніше ніж за 12 годин до початку. Якщо потрібно перенести ще раз, напиши нашій Службі Турботи.

Скасувати сеанс з поверненням коштів можна не пізніше ніж за 24 години до початку. Після переносу сеанс уже не можна скасувати самостійно, лише через Службу Турботи. Якщо до сеансу лишилося менше ніж 24 години, скасування відбувається без повернення коштів.

Ти можеш скасувати сеанс і повернути кошти не пізніше ніж за 24 години до його початку. Кошти повертаються на рахунок, з якого була зроблена оплата, протягом 3-5 робочих днів.

Придбані абонементи не підлягають поверненню, але скасований сеанс з абонемента повертається на твій баланс. Якщо абонемент придбано помилково, звернися до Служби Турботи.

Повідом нашу Службу Турботи, і ми попередимо психотерапевта. Фахівець чекатиме на тебе 20 хвилин від часу початку сеансу. Якщо за цей час ти не приєднаєшся, сеанс вважатиметься проведеним.

Якщо не вдається приєднатися через технічні проблеми, одразу пиши нашій Службі Турботи: ми допоможемо.

Після бронювання сеансу напиши нашій Службі Турботи, і ми передамо твоє повідомлення фахівцю.

Мешканці таких міст найчастіше звертаються за допомогою психолога та психотерапевта онлайн: Київ, Львів, Полтава, Рівне, Івано-Франківськ, Тернопіль, Хмельницький, Вінниця, Житомир, Чернівці, Луцьк, Ужгород, Дніпро, Харків, Одеса.