Положення і умови

Договір про надання психологічних послуг в режимі онлайн

Товариство з обмеженою відповідальністю «ПЛЕСО» в особі директора Бондарєва Олександра Юрійовича, який діє на підставі Статуту, надалі іменується – Комерційний агент, з однієї сторони, та

Будь-яка фізична особа, що має повну цивільну дієздатність, яка прийняла (акцептувала) дану пропозицію укласти договір (оферту) та своїми діями виявила намір приєднатися до цього Договору, надалі іменується – Клієнт, з другої сторони, в подальшому разом іменуються "Сторони", а кожний окремо - "Сторона", уклали даний Договір про надання психологічних послуг в режимі онлайн (надалі іменується – Договір) про наступне:





1. Загальні положення

1.1. Даний документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) суб'єкта господарської діяльності ТОВ «ПЛЕСО» і містить всі істотні умови надання послуг, які згідно ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, є однаковими для всіх контрагентів.

1.2. Цей Договір укладається шляхом надання повної і безумовної згоди (акцепту) Клієнта на укладення Договору в повному обсязі, без підпису письмового примірника Договору Сторонами.

1.3. Акцепт умов цього Договору є також акцептом Клієнта всіх інших угод, правил, подальших змін умов договору та інших документів, опублікованих на Сайті, які є невід'ємною частиною цього Договору, та які визначають порядок надання послуг Комерційним агентом та Психологом.

1.4. Укладення Клієнтом Договору з Комерційним агентом (акцепт цієї Оферти) здійснюється шляхом послідовного здійснення наступних дій:

1.4.1. Ознайомлення з умовами цього Договору та іншими угодами, правилами, що регулюють взаємини Сторін розміщеними на Сайті.

1.4.2. Заповнення форми для оплати послуг при якій Клієнт вказує електронну адресу (надалі – e-mail), номер телефону, прізвище, ім'я. Клієнт зобов'язаний вказувати правдиві дані. Під «правдивими даними» розуміються дані, надані Клієнтом під час реєстрації на Сайті Комерційного агента, а також при замовленні послуг, необхідні для ідентифікації Клієнта.

1.4.3. Здійснення оплати Клієнтом он-лайн через платіжну систему LiqPay або іншу систему, визначену Комерційним агентом на сайті (відкритий веб-застосунок, який дозволяє приймати платежі і переказувати гроші за допомогою мобільного телефону, Інтернету і платіжних карток).

1.5. Реєстрація на Сайті та/або оплата через платіжну систему LiqPay, відповідно до ч.2 ст. 642 Цивільного кодексу України вважається акцептом Договору між особою, що здійснила оплату і Комерційним агентом, та засвідчує факт її укладання.

1.6. Клієнт не має права уступати або яким-небудь іншим чином передавати свої права за цим Договором третім особам без попередньої письмової згоди Комерційного агента.

1.7. Комерційний агент має право на свій розсуд без згоди Клієнта уступити або яким-небудь іншим чином передати свої права за цим Договором третім особам, надіславши Клієнту відповідне повідомлення на e-mail, вказаний в реєстраційній формі Клієнта.

1.8. Внесення змін (доповнень) до цього Договору, зміна порядку, обсягу та умов надання Послуг, проводиться Комерційним агентом в односторонньому порядку шляхом обов'язкового розміщення зазначених змін (доповнень) на Сайті Комерційного агента. Всі зміни (доповнення), що вносяться Комерційним агентом до цього Договору, вступають в силу і стають обов'язковими з моменту їх розміщення на Сайті. Всі додатки, зміни і доповнення до цього Договору є його складовою і невід'ємною його частиною.





2. Терміни та визначення

2.1. Послуги (он-лайн послуги) – набір інформаційно-консультаційних послуг, що надаються Комерційним агентом та Психологом он-лайн в порядку та на умовах, визначених цим Договором та Правилами надання послуг, що є Додатком №1 до даного Договору, а також повний перелік послуг, що можуть надаватись Комерційним агентом та/або Психологом, визначається на Сайті Комерційного агента. Он-лайн послуги не є медичними послугами, носять інформаційний та консультаційний характер.

2.2. Сайт Комерційного агента – веб-сторінка в мережі Інтернет за адресою https://www.pleso.me , за допомогою якої надаються он-лайн послуги та яка є офіційним джерелом інформування Клієнтів про Комерційного агента, Психолога, послуги, що ним надаються та вартість таких послуг.

2.3. Особистий кабінет – веб-сторінка, розміщена на Сайті Комерційного агента до якої отримує персональний доступ Клієнт, після завершення процедури реєстрації. Через «Особистий кабінет» Клієнт здійснює запис на сеанс, обирає, погоджує та отримує послуги. Клієнт несе всі ризики, пов'язані з використанням онлайн-сервісу «Особистий кабінет» будь-якою третьою особою, яка не мала на те повноважень та наслідками такого використання. В свою чергу, Комерційний агент, після отримання повідомлення від Клієнта про виявлення випадку несанкціонованого доступу до «Особистого кабінету» третіми особами, які не мають на те повноважень, зобов'язується прикласти усіх можливих зусиль в рамках розумності щодо припинення можливості користуванням онлайн-сервісу «Особистий кабінет» не уповноваженими на те особами.

2.4. Комерційний агент – Товариство з обмеженою відповідальністю «ПЛЕСО», яке діє від імені та за рахунок Психолога на підставі Агентського договору, укладеного з психологом, наповнює платформу інформацією про Психолога, вартість послуг, перелік послуг, забезпечує технічний супровід он-лайн сеансу, надає Клієнту та Психологу платформу для отримання послуг від Психолога та Комерційного агента.

2.5. Психолог – обрана клієнтом на сайті Комерційного агента особа, яка є партнером (довірителем) комерційного агента та безпосередньо надає послуги Клієнту на базі он-лайн системи Комерційного агента. Між Психологом і Комерційним агентом укладений Агентський договір, за яким Товариство з обмеженою відповідальністю «ПЛЕСО» виступає комерційним агентом психолога та діє за рахунок та від імені довірителя. Психолог має вищу освіту за профільною спеціальністю; необхідний стаж роботи по спеціалізації; кваліфікується в галузі виду та питанні сеансу, щодо якого надаються послуги Клієнту.

2.6. Вид послуг – індивідуальний сеанс; парний сеанс (для двох осіб); семінар; конференція; відео-курс. Всі види послуг надаються он-лайн. Такі послуги, як семінари та конференції, можуть надаватись на території Клієнта за індивідуальним замовленням з подальшим укладенням індивідуального договору.

2.7. Питання сеансу – тривоги; депресії; панічні атаки; психосоматичні ускладнення; розлади харчової поведінки; порушення сну; емоційна нестійкість, втрата самоповаги і любові до самого себе; труднощі у встановленні і збереженні відносин; переходи і значні зміни на життєвому шляху; вікові кризи; спад творчої активності; кар'єрний застій, складності вибору власного шляху; постановка і реалізація своїх цілей; розвиток емоційного інтелекту, та інші питання, опубліковані на сайті Комерційного агента.

2.8. Сеанс – он-лайн спілкування обмежене часом, визначеним умовами даного Договору, Клієнта з Психологом без присутності третіх осіб, в тому числі технічного персоналу, щодо питань, які турбують Клієнта під час якого Психолог допомагає у формулюванні запиту Клієнта, та надає допомогу у вирішенні цього запиту за допомогою психологічної бесіди із застосуванням психологічних методик та технік.





3. Предмет договору

3.1. Психолог надає Клієнту послуги шляхом проведення он-лайн сеансу з Клієнтом через особовий кабінет, що знаходиться на сайті та/або іншій платформі Комерційного агента, а Клієнт зобов'язується оплатити Психологу послуги на умовах та в терміни, визначені даним договором.

3.2. Послуга вважається наданою, а сеанс вважається таким, що був проведений, у випадку якщо Клієнт протягом 10 хвилин від початку години у яку був призначений та мав початися сеанс не повідомить Комерційного агента на електронну пошту про те, що сеанс не розпочався з зазначенням причин за яких сеанс не розпочався.

3.3. Комерційний агент надає платформу для проведення сеансу та забезпечує технічний супровід проведення сеансу між Психологом та Клієнтом шляхом надання платформи для он-лайн сеансу.

3.4. Комерційний агент гарантує Клієнту, що кошти, сплачені Клієнтом в якості авансу є коштами Клієнта та зберігаються на рахунку Комерційного агента до проведення сеансу, та, у випадку відмови Клієнта від послуги, підлягають поверненню Клієнту в строки, сумі та на умовах, визначених даним договором.





4. Порядок надання послуг

4.1. Послуги надаються Клієнту психологом (-ами) з якими Комерційний агент уклав договір про надання послуг, шляхом проведення сеансів виключно он-лайн в системі PLESO.

4.2. На сайті Комерційний агент розміщає інформацію про партнерів-психологів (прізвище, ім'я, ім'я по батькові, фах, досвід, питання, в яких спеціалізується), види послуг, що надаються, вартість таких послуг та питання, що можуть бути предметом сеансів з Клієнтом.

4.3. Після акцептування даного Договору Клієнт на сайті обирає психолога, вид та питання послуг, зазначає зручний час та дату для проведення сеансу. За результатами оброблення даних, обраних / наданих Клієнтом формується рахунок для сплати.

4.4. Акцептуванням даного Договору Клієнт погоджується з умовами проведення сеансу та умовами даного договору.

4.5. Клієнт здійснює оплату замовлених послуг на умовах, визначених у розділі 5 даного Договору.

4.6. Без здійснення оплати сеанс не призначається та не проводиться.

4.7. Комерційний агент розміщує на сайті інформацію про психолога та час і дату у який можливо забронювати та провести/отримати сеанс/послугу.

4.8. Клієнт має право не пізніше ніж за 12 годин до години початку призначеного сеансу замінити: психолога, дату та/або час сеансу. Дата та час сеансу змінюється на сайті Комерційного агента через систему pleso therapy самим Клієнтом шляхом зміни дати та/або часу. Зміна психолога здійснюється шляхом скасування сеансу у заброньованого психолога та обрання іншого психолога з визначенням часу та дати сеансу. У випадку зміни психолога, з метою покращення надання послуг, Комерційний агент має право уточнити у Клієнта причину такої заміни. Кошти за скасований завчасно (за 24 годин до початку сеансу) сеанс повертаються автоматично платіжною системою без втручання Комерційного агента у систему. Клієнт має право здійснити відміну та/або перенесення сеансу тільки один раз. В інших випадках кошти Клієнту не повертаються, а сеанс вважається таким, що відбувся. За окремим погодженням з Комерційним агентом, останній має право надати знижку Клієнту на призначення наступного сеансу у випадку, якщо сеанс вважався проведеним з вини Клієнта. Такі знижки окремо погоджуються Комерційним агентом з психологом.

4.9. Після здійснення оплати на електронну адресу Клієнта надходить повідомлення з посиланням на сеанс. Посилання стає активним з запланованої дати та часу проведення сеансу.

4.10. Індивідуальний сеанс триває 50 хвилин, парний сеанс триває 80 хвилин.

4.11. У зв'язку з можливим виникненням технічних питань під час підключення Клієнта до системи PLESO перший сеанс може тривати менше, визначеного у п. 4.4. даного Договору, часу. У випадку проведення сеансу в іншій системі (платформі), ніж зазначена в даному пункті, сеанс може бути скорочений на час затримки підключення Клієнта до системи, у якій надається послуга. Час затримки початку сеансу, що стався з вини Клієнта не компенсується. Якщо затримка сталась з вини Комерційного агента та/або психолога та становить не більше 5 хвилин час запізнення компенсується в поточному сеансі; якщо затримка становить до 15 хвилин час запізнення компенсується не пізніше ніж в наступному сеансі.

4.12. Психолог під час сеансу зобов'язаний надати Клієнту всю можливу психологічну допомогу у вигляді психологічного консультування, психологічної корекції та психологічного інформування; зобов'язаний вислуховувати, підтримувати, звертати увагу на деталі, давати зворотній зв'язок стосовно почуттів, висловлювань та дій Клієнта; не використовувати до клієнта медикаментозне лікування; дотримуватись етичних норм, мати шанобливе ставлення до Клієнта, не дискримінувати Клієнта, організувати роботу з Клієнтом таким чином, щоб а ні її процес, а ні її результати не шкодили здоров'ю, психологічному стану та соціальному становищу Клієнта та пов'язаних з ним осіб, має право використовувати апробовані психодіагностичні та психокорекційні методи.

4.13. У випадку обрання Клієнтом послуги «відео-курс» послуга вважається наданою після розміщення відео курсу в особистому кабінеті та/або перегляду курсу на сайті Комерційного агента.





5. Вартість послуг і порядок проведення розрахунків

5.1. Вартість послуг становить вартість всіх наданих Клієнту послуг.

5.2. Вартість послуг формується на базі обраних Клієнтом видів послуг та кількості сеансів.

5.3. Вартість однієї послуги та / або одного сеансу зазначається на сайті Комерційного агента.

5.4. Вартість послуг формується з вартості послуг Психолога та комісії Комерційного агента.

5.5. Клієнт здійснює 100% оплату за замовлення он-лайн через платіжну систему LiqPay або іншу систему, запропоновану на сайті Комерційним агентом, у сумі, визначеній за результатами оброблення замовлення Клієнта.

5.6. Клієнт має право здійснити авансовий платіж за сеанси у кількості, обраній Клієнтом на сайті Комерційного агента.

5.7. Кошти на рахунок Психолога зараховуються після проведення сеансу.

5.8. Авансові платежі, здійснені Клієнтом, до проведення сеансу зберігаються на рахунку Комерційного агента. Після проведення кожного сеансу Комерційний агент здійснює розрахунок з Психологом за фактично проведений сеанс на умовах, визначених Агентським договором.

5.9. У випадку скасування Клієнтом сеансу менше ніж за 24 годин до початку сеансу сплачені Клієнтом кошти за один сеанс не повертаються, а одразу зараховуються Комерційному агенту та Психологу. Вказана сума покриває штрафні санкції, що виставляються психологом у сумі вартості послуги, погодженої в Агентському договорі, та комісії Комерційного агента.





6. Обов'язки та права сторін

6.1. Комерційний агент зобов'язаний:

6.1.1. Організувати проведення сеансу в строк, визначений Клієнтом;

6.1.2. Розмістити інформацію про Психолога, послуги, вартість послуг на сайті Комерційного агента;

6.1.3. Надати платформу для проведення он-лайн сеансу.

6.1.4. Забезпечити технічну можливість проведення сеансу на сайті Комерційного агента;

6.1.5. Інформувати Клієнта про перенесення з боку психолога дати та/або часу сеансу та погодити з Клієнтом інший час та/або дату сеансу.

6.1.6. Технічно забезпечити можливість погодження нової дати та часу проведення сеансу у випадку скасування / перенесення сеансу з боку Клієнта, якщо таке скасування / перенесення відбулось більше ніж за 24 години до призначеної дати та часу сеансу.

6.1.7. Здійснити перерахунок коштів Психологу за проведений сеанс з Клієнтом.

6.2. Комерційний агент має право:

6.2.1. У випадку скасування Клієнтом сеансу менше ніж за 24 години погодити з Клієнтом іншу дату та час проведення сеансу;

6.2.2. Замінити психолога до початку проведення сеансу, повідомивши про заміну Клієнта;

6.2.3. Без узгодження з Клієнтом встановлювати і скасовувати різноманітні знижки, маркетингові акції, пільги, засновувати дисконтні програми, програми лояльності тощо.

6.2.4. Відмовити Клієнту у наданні Послуг за Договором у випадку виявлення порушення Клієнтом умов цього Договору та/або Правил надання послуг.

6.2.5. Внести зміни, доповнення до даного договору без додаткового та/або окремого погодження з Клієнтом.

6.2.6. У випадку виявлення акцептування даного договору особою, що не має повної цивільної дієздатності відмовити Клієнту у проведенні сеансу до отримання відповідного письмового погодження від законного представника такої особи.





6.3. Психолог має право:

6.3.1. На власний розсуд обирати програму (методологію) надання послуг, яка, на думку психолога, найкраще відповідає потребам Клієнта;

6.3.2. У випадку виявлення ознак психічних розладів у Клієнта відмовити у наданні психологічної допомоги без повернення оплати за сеанс.

6.3.3. Використовувати дані про обсяг та види наданих послуг Клієнту з метою статистичних даних та досліджень психологом проблеми виникнення питань, що є предметом сеансів з Клієнтом.

6.4. Психолог зобов'язаний:

6.4.1. Надавати послуги Клієнту, з яким Комерційний агент уклав договір, в тому числі, але не виключно – оферти, якісно та в строки, визначені даним Договором.

6.4.2. Надавати всю можливу психологічну допомогу Клієнту у вигляді психологічного консультування, психологічної корекції та психологічного інформування.

6.4.3. Проводити всі сеанси, призначені у графіку Психолога у платформі Комерційного агента.

6.4.4. Під час сеансу дотримуватись етичних норм, що закріплені Етичним Кодексом Української спілки психотерапевтів, Етичним Кодексом Європейської Асоціації Психотерапії.

6.4.5. Під час проведення сеансу мати шанобливе ставлення до Клієнта незалежно від віку, статі, раси, релігійних чи політичних вподобань Клієнта; не дискримінувати Клієнта; організувати роботу з Клієнтом таким чином, щоб а ні її процес, а ні її результати не шкодили здоров'ю, психологічному стану та соціальному становищу Клієнта та пов'язаних з ним осіб.

6.4.6. Під час проведення сеансу вислуховувати, підтримувати, звертати увагу на деталі, давати зворотній зв'язок стосовно почуттів, висловлювань та дій Клієнта.

6.4.7. Дотримуватись часових меж проведення сеансу, визначених у п. 4.10 даного Договору.

6.4.8. Не використовувати до Клієнта медикаментозне лікування.

6.4.9. Не застосовувати до Клієнта гіпнотичних та інших «агресивних» методів впливу на Клієнта.

6.4.10. Не використовувати у власних та/або будь-яких інших цілях інформацію про Клієнта та інших осіб, щодо яких Психологу стало відомо під час проведення сеансу.

6.5. Клієнт зобов'язаний:

6.5.1. Своєчасно та у повному обсязі здійснити оплату послуг Комерційного агента.

6.5.2. З'являтись для надання послуг в узгоджений з Комерційним агентом і зарезервований час шляхом переходу за посиланням надісланим Комерційним агентом Клієнту.

6.5.3. Слідувати рекомендаціям Комерційного агента щодо технічного налаштування зв'язку між системою Комерційного агента та Клієнта.

6.5.4. Забезпечити стабільний Інтернет-зв'язок.

6.5.5. Повідомити Комерційного агента не пізніше ніж за 12 годин до часу початку сеансу про скасування та/або перенесення дати та/або часу сеансу.

6.5.6. Демонструвати взаємну повагу до Психолога, Комерційного агента, співробітників та партнерів Комерційного агента.

6.5.7. Повідомляти Комерційному агентові достовірну інформацію щодо персональних даних, та документи, необхідні для ідентифікації Клієнта, в тому числі для заповнення Анкети.

6.5.8. Не допускати користування послугами сторонніх осіб, якщо інше прямо не передбачено положеннями даного Договору.

6.5.9. Під час сеансу не перебувати у стані алкогольного, наркотичного та/або токсичного сп'яніння, під діями медикаментів, за кермом транспортного засобу. Якщо психолог має перестороги, що Клієнт перебуває у стані, описаному в даному пункті, психолог має право здійснити запис такого сеансу та негайно припинити проведення сеансу. Кошти за такий сеанс не повертаються. Сеанс вважається таким, що відбувся.

6.6. Клієнт має право:

6.6.1. Під час споживання послуг отримувати допомогу (консультування) Психолога та фахівців Комерційного агента, які володіють фаховими знаннями та навичками, щодо надання послуг.

6.6.2. Повідомляти Комерційного агента про свої побажання, пропозиції, зауваження щодо діяльності Комерційного агента та / або психолога та послуг, що надаються за Договором.

6.6.3. Змінити психолога та час надання послуг не пізніше ніж за 12 годин до початку надання послуг.

6.6.4. Письмово звертатись до Комерційного агента з пропозиціями щодо покращення процесу надання Послуг та акційних пропозицій.

6.7. Клієнт проінформований, що психолог та Комерційний агент не надають послуги психіатра, не призначають медикаментозне лікування. У випадку якщо Клієнт записується на сеанс з метою отримання послуг, визначених даним пунктом такий сеанс вважається проведеним, кошти за сеанс, що не відбувся, якщо Клієнт відмовляється пройти сеанс за послугами, що надаються психологом, не повертаються.





7. Авторські та суміжні права

7.1. Всі авторські та суміжні права на відео-курси, текстові, графічні зображення, тощо, створенні та надані Клієнту на семінарах, конференціях належать Комерційному агенту. Клієнт має право використовувати їх лише в особистих цілях.

7.2. Клієнт не має права без письмової згоди Комерційного агента передавати доступ до отриманих он-лайн відео-курсів, текстових, графічних зображень, та інших он-лайн матеріалів третім особам, опубліковувати, публічно відтворювати будь-яким способом та у будь-якій формі, повторювати, копіювати, а також використовувати в комерційних цілях.





8. Конфіденційність

8.1. Будь-яка інформація, отримана Сторонами у зв'язку з виконанням Договору, у тому числі отримана однією Стороною від іншої Сторони, є конфіденційною. Комерційний агент зобов'язується забезпечити контроль за дотриманням умов конфіденційності співробітниками Комерційного агента.

8.2. Ніякі подробиці роботи Комерційного агента, психолога і Клієнта не можуть бути передані третім особам в усній або письмовій формі, в тому числі членам сім'ї або родичам, без явного на те згоди Клієнта, за винятком тих випадків, коли наявне виникнення та/або виявлення загрози життю та здоров'я Клієнта, Комерційного агента та/або третьої особи, а також на підставі рішення суду чи обґрунтованого запиту правоохоронних органів.





9. Відповідальність сторін

9.1. За невиконання та/або неналежне виконання умов цього Договору Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством та цим Договором.

9.2. Комерційний агент не несе відповідальність за невідповідність он-лайн-сеансів очікуванням Клієнта за його суб'єктивною оцінкою. Сторони розуміють і визнають, що невідповідність результату надання тієї чи іншої послуги результату, що очікував та бажав отримати Клієнт при зверненні за наданням відповідної послуги, саме по собі не є фактом надання такої послуги неналежної якості.

9.3. Комерційний агент не несе відповідальність за дії та/або бездіяльність психолога під час проведення сеансів.

9.4. Комерційний агент не несе відповідальності, у разі якщо Клієнт не зміг скористатись послугами з причин, що не залежать від Комерційного агента (відсутність у Клієнта відповідного програмного забезпечення, його несправність або наявність інших технічних обмежень, відсутність чи обмеження доступу до мережі Інтернет, неприйняття участі у он-лайн-сеансах з незалежних від Комерційного агента причин, тощо). В такому разі сплачена вартість послуг не повертається, та Комерційним агентом не здійснюється жодних компенсації.





10. Обробка персональних даних

10.1. Акцептуванням цього Договору Клієнт, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», надає Комерційному агенту свою безвідкличну згоду на обробку персональних даних Клієнта (прізвище, імя, по батькові, псевдонім, імя при реєстрації на сайті, електронну та поштову адреси Клієнта та пов'язаної третьої особи, яку представляє або в інтересах якої діє Клієнт, номери контактних телефонів, ідентифікатори інших засобів зв'язку з Клієнтом та/або пов'язаною особою в інтересах якої або від імені якої діє Клієнт, відомості про відвідування сайту, сторінок Комерційного агента та або партнерів Комерційного агента в соціальних мережах, відомості щодо матеріалів і повідомлень, які Комерційний агент надає / надсилає Клієнту в електронному вигляді, стан Клієнта та інша інформація, отримана/надана під час надання послуг), а також надає згоду на передачу таких даних третім особам з метою виконання цього Договору, а саме: забезпечення реалізації адміністративно-правових, податкових відносин та відносин у сфері бухгалтерського обліку; відносин у сфері реклами та збору персональних даних у комерційних цілях та інших відносин, що вимагають обробки персональних даних, серед них: з метою інформування Клієнтів про Послуги, час проведення сеансу/надання послуг, та інформування про рекламні пропозиції Комерційного агента. Володільцем бази персональних даних є Комерційний агент. Дані зберігаються Комерційним агентом на протязі всього строку дії Договору. Клієнт дає свою згоду на здійснення Комерційним агентом наступних дій з персональними даними Клієнта: збір, обробка, зберігання, внесення в бази даних Комерційного агента (в тому числі в електронні бази даних), а також на наступне використання і розповсюдження Комерційним агентом персональних даних у відповідності з положеннями Закону України «Про захист персональних даних





11. Інші умови договору

11.1. Клієнт підтверджує, що вказаний ним при реєстрації номер телефону та адреса електронної пошти належить виключно Клієнту, не переданий та не буде переданий у користування та/або володіння та/або розпорядження будь-яким особам, саме цей номер телефону та адреса електронної пошти використовується та буде використовуватись Клієнтом при виконанні умов даного договору, вчиненні Замовлень. Клієнт зобов'язаний забезпечити/гарантувати неможливість для третіх осіб здійснити доступ та/або використати номер телефону та/або адресу електронної пошти, зазначені при реєстрації Клієнта у інформаційній системі. Клієнт несе ризик та негативні наслідки втрати, незаконного володіння, технічного перехоплення інформації, тощо, вибуття з володіння мобільного телефону Клієнта (зокрема, відповідної SIM-карти). Ризик і всю відповідальність за несанкціоноване використання номеру телефону несе виключно Клієнт. Будь-яку особу, яка використала такі засоби, Комерційний агент безумовно вважає Клієнтом, і не несе відповідальності, якщо це не відповідає дійсності.

11.2. Комерційний агент має право в односторонньому порядку змінювати умови даного Договору.





12. Реквізити Комерційного агента

Товариство з обмеженою відповідальністю «ПЛЕСО»

Реквізити Виконавця

Товариство з обмеженою відповідальністю «ПЛЕСО»

Адреса: Україна, 04660, м. Київ, вул. Ризька, 73-Г, офіс 7/1

Код ЄДРПОУ: 43920985

IBAN: UA023052990000026007035005872 в АТ КБ"ПРИВАТБАНК"

e-mail: hq@pleso.me

FAQ

Як ви обираєте психотерапевтів?

Ми розуміємо всю відповідальність, тому до підбору психотерапевтів підходимо дуже ретельно.

Ми звертаємо увагу на:
— наявність повноцінної базової освіти за спеціальністю «психологія»;
— підвищення кваліфікації в одному з психотерапевтичних напрямів;
— досвід: наші психотерапевти мають мінімум 3 роки практики;
— життєвий досвід терапевта: його особистісні якості та моральні цінності;
— наявність власної терапії.

Після ретельного аналізу наш провідний спеціаліст, Анна Ліссова, проводить особисте інтерв'ю з кожним кандидатом. Лише після цього ми додаємо психотерапевта до платформи.

У чому різниця між психологом та психотерапевтом? А хто такий психіатр?

Психолог надає консультаційні послуги. У ході бесіди він з'ясовує, що турбує клієнта та що відбувається в його житті, і на основі цього з 'ясовує суть проблеми, шляхи її вирішення, і аналізує фактори, на які слід звернути особливу увагу.

Психотерапевт надає комплексну, структуровану допомогу клієнту, використовуючи свої психічні ресурси. Це така форма професійних стосунків, у ході яких клієнт вирішує свої питання не лише завдяки знанням, але й завдяки новому отриманому емоційному досвіду.

Психіатр — це лікар, тобто спеціаліст, який отримав медичну освіту та пройшов інтернатуру за напрямком «психіатрія». Він надає допомогу в умовах стаціонару або в рамках амбулаторної консультації. Основний напрямок його терапії - медикаментозне лікування.

Який напрямок психотерапії краще обрати?

Основні напрями пройшли перевірку часом та довели свою ефективність. Тому сказати, що якийсь із них більш ефективний, а якийсь — менш, буде некоректно. Тим паче велику роль в ефективності терапії відіграє сам спеціаліст.

Ми пропонуємо під час вибору користуватися такими принципами:
— когнітивно-поведінкова терапія або схема-терапія: якщо ви маєте чіткий запит на пропрацювання певного порушення ( панічні атаки , безсоння тощо);
— аналітичні методи (наприклад, транзакційний аналіз ): якщо є потреба зрозуміти та усвідомити неусвідомлені процеси, емоції тощо;
— гештальт-терапія : підійде за потреби роботи з емоціями та фокусуванню та "тут і зараз" а також для пропрацювання міжособистісних стосунків;
— робота з коучем: допоможе визначити та/або досягти цілей;
— але наші психотерапевти працюють і в інших методах.

Дізнатися більше про різні методи психотерапії

Чи психотерапія онлайн ефективна?

Так! І в підтвердження маємо перевірене ⭐️дослідження, яке тривало 20 років.

Результати показали, що дистанційна онлайн-терапія не тільки не поступається в ефективності традиційної очної, але в низці випадків перевершує її. Адже психотерапія онлайн — це:
— безпека;
— комфорт;
— економія часу та грошей на транспортні витрати;
— доступність;
— великий вибір спеціалістів.

Який результат я отримаю?

Під час психотерапії ви отримаєте:

1. Професійну підтримку та допомогу спеціаліста в процесі «бути самим собою».
2. Навичку робити те, що хочеться й не робити того, що не хочеться.
3. Чітке усвідомлення, що вам подобається, а що ні, та можливість про це заявити.
4. Можливість будувати якісні відносини.
5. Здатність розширювати особисті кордони.
6. Сили робити те, що раніше ніколи не робили.
7. Навичку вирішувати складні ситуації у своєму житті.

Чому психотерапія — це ОК?

Терапія дає змогу насолоджуватись емоціональною стороною життя. Просто жити. Якісно й повноцінно. Без огляду на очікування інших. Без не ваших цілей та цінностей.

Психотерапія — це ОК для людини, яка дійсно хоче розвиватися. Це інструмент, який дає змогу отримати стійкість, незалежність та свободу бути собою.

Чи сеанси конфіденційні? Усе, що я скажу таємниця?

pleso працює виключно конфіденційно!

Ми не розголошуємо деталі співпраці й індивідуальних консультацій із клієнтом, психотерапевти підписують договір про нерозголошення.

Єдиний виняток — якщо наш спеціаліст бачить, що людина може заподіяти собі чи іншим шкоду. У такому випадку він може звернутися до відповідних установ.

Як працює ваш алгоритм підбору психотерапевта?

Психотерапевт надає нам інформацію щодо свого досвіду роботи, методів, які використовує в роботі, інформацію щодо навчання та додаткових курсів, можливостей роботи з різними групами.

Наш алгоритм порівнює інформацію, надану терапевтом, з вашим запитом, і, на основі математичних моделей та наукових підходів, видає найбільш сумісний для вас результат. Ми постійно поліпшуємо наш алгоритм та включаємо різні параметри у фінальну видачу.

Ваші психотерапевти виписують ліки?

Ні, на Платформі pleso немає терапевтів, які мають повноваження до призначення медикаментів. Але наші психотерапевти можуть скерувати вас до відповідного спеціаліста, який цим професійно займається.

Як проходить консультація на платформі pleso?

Консультації у pleso проходять у сервісі Zoom — ми надсилаємо посилання на зустріч на вашу електронну пошту. Також ми маємо два варіанти співпраці:
— індивідуальні консультації тривалістю 50–55 хвилин;
— парні сеанси тривалістю 80 хвилин.

Чому у ваших психотерапевтів немає відгуків від клієнтів?

Платформа pleso — це сервіс, якому можна довіряти.

Ми б могли для вашої впевненості додати відгуки клієнтів до описів психотерапевтів. Але ми не хочемо створювати не завжди коректну конкуренцію для наших спеціалістів — адже це вплине на процес психотерапії загалом.

Якщо ви вагаєтесь, то є платформа, на якій можна переглянути чесні відгуки від наших клієнтів, за посиланням.⭐️

Яка ціна? Чи є знижки?

Ми не приховуємо наші ціни, щоби ви могли одразу оцінити свої витрати. Отже:
— 1 390 грн: індивідуальна консультація;
— 1 890 грн: парні сеанси.

Також у нас є знижки, якими ми іноді тішимо вас. Щоби не пропустити вигідні пропозиції та інші важливі новини — слідкуйте за нашими соцмережами.

Скільки триває один сеанс?

Платформа pleso має фіксований час для всіх видів терапії — бо це комфортно і для вас, і для спеціалістів.

Парні сеанси тривають 80 хвилин, а індивідуальні — до 50–55 хвилин залежно від ситуації.

Як мені обрати психотерапевта?

Перед тим як почати роботу, спершу треба обрати висококваліфікованого спеціаліста, з яким ви будете працювати і який підійде саме вам. Всі наші терапевти - перевірені, тому пропонуємо пройти зручний тест по підбору психотерапевта.

Крок 1: ви проходите тест, у якому ви вказуєте свої основні та вторинні запити, а також - особливі побажання.

Крок 2: наша система шукає серед психотерапевтів pleso тих, які підійдуть вам найбільше, згідно з вашими відповідями.

Крок 3: ви переглядаєте наші рекомендації, вивчаєте описи психотерапевтів, їхню освіту, досвід, спеціалізацію. Також у нас є відео-візитівки наших спеціалістів, де вони розповідають про себе більше. Це чудовий спосіб зрозуміти, хто з психотерапевтів вам до душі.

Крок 4: ви обираєте день та годину першого сеансу. Не потрібно чекати, всі вільни години доступні на нашому сайті

Бінго, ви обрали психотерапевта своєї мрії за допомогою pleso.

Є запитання, на яке тут немає відповіді?

Напишить нам у Telegram чи на пошту hq@pleso.me, чи перейдіть на сторінку з усіма частими запитаннями. Дякуємо!
telegram