Психологія відносин між людьми в колективі

В сучасному світі міжособистісні комунікації є невіддільною частиною багатьох сфер діяльності. Ефективна комунікація - це вміння не лише висловлювати свої думки, а й слухати і розуміти інших, будувати діалог і долати труднощі у відносинах в колективі. Дотримання етикету ділового спілкування, знання основ комунікації та спілкування в колективі є важливими для досягнення успіху.

Як знайти спільну мову в колективі

Спілкування між членами колективу є важливим аспектом для продуктивної співпраці. З психологічної точки зору існує кілька підходів та стратегій, які можуть допомогти у вирішенні завдання побудови формального спілкування:

1. Розуміння індивідуальності особистості: Кожна людина у колективі має свій унікальний характер, життєвий досвід та потреби. Розуміння цих різниць і визнання їхньої важливості допомагають створити сприятливе середовище для ділової співпраці та неформальної комунікації.

2. Слухання: Потрібно прислухатися до поглядів інших членів колективу, а також ставитися до їхньої думки з повагою. Не забувайте дотримуватись правил етикету спілкування.

3. Емпатія: Виявити розуміння та уважність до емоцій і потреб інших. Спробуйте зрозуміти їхні думки та враховуйте це в роботі колективу.

4. Комунікація: Відкритість та точність висловлення є важливими для комунікації в менеджменті. Використовуйте чітку та зрозумілу мову, уникайте непорозумінь.

5. Розв'язання конфліктів: Конфліктів неможливо уникнути повністю, але їх можна розв’язувати конструктивно. Важливо розвивати навички врегулювання конфліктів та намагатися досягти компромісу. 

6. Спільні цілі: Встановлення спільних цілей і завдань може об'єднати колектив і надати йому спільну мету для роботи.

7. Підтримка лідерства: Лідери у колективі можуть грати важливу роль у встановленні спільної мови в колективі. Лідер має бути прикладом для взаємодії та співпраці.

8. Розвиток навичок командної роботи: Ці знання можуть допомогти кожному члену колективу краще розуміти свою роль і внесок в роботу. 

Важливо пам'ятати, що встановлення порозуміння в колективі - це процес, який вимагає часу, терпіння та праці з боку всіх учасників. Психологічна готовність до співпраці та розвиток міжособистісних навичок можуть сприяти покращенню спілкування в колективі.

Основні правила ділового спілкування

Етикет ділового спілкування грає важливу роль у створенні позитивного враження і збереженні професійних відносин. Ось кілька порад щодо правил ділового спілкування:

• повага і ввічливість: Поважайте інших і проявляйте ввічливість у взаємовідносинах між людьми;

• зберігайте особистий простір: Уникайте надмірної близькості та не порушуйте особистого простору інших. Розумійте кордони формального спілкування;

• робочі обов'язки та відпочинок: Не делегуйте виконання завдань на інших співробітників без їхньої згоди під час вихідних, відпусток, свят та позаробочих годин;

• вибачення і виправлення помилок: Якщо ви допустили помилку, то визнайте це і намагайтеся її виправити. Не відмовляйтесь від відповідальності;

• доступність: Вчасно відповідайте на телефонні дзвінки та повідомлення, особливо якщо це стосується важливих питань.

Ці поради допоможуть вам створити сприятливу атмосферу в діловому спілкуванні та підвищать ваш професійний статус в очах інших. Важливо також пам'ятати, що етикет ділового спілкування може варіюватися в залежності від культурних особливостей і конкретних обставин.

Види комунікацій в організації

В організаціях існує безліч видів комунікації, які використовуються для обміну інформацією та спілкування в колективі. Важливо розуміти різницю між ними та використовувати їх доцільно до конкретних потреб та ситуацій:

Вербальна комунікація:

• оральна комунікація: Усна передача інформації через голос та мову. Це може бути усне спілкування на зборах, нарадах, телефонних дзвінках тощо;

• письмова комунікація: Передача інформації у письмовому форматі — електронні листи, листи, звіти, меморандуми.

Одним з основних правил ефективної вербальної комунікації є активне слухання і відповідь, що допомагає зберігати взаєморозуміння та сприяє покращенню якості спілкування.

Невербальна комунікація:

• міміка та жести: Вираз обличчя та рухи тіла, які можуть виражати почуття, настрій або наміри без використання слів;

• зоровий контакт: Рівень або інтенсивність зорового контакту може вказувати на ступінь зацікавленості та довіри;

• територія і простір: Розташування та відстань між особами під час спілкування можуть впливати на сприйняття повідомлення.

Одним із важливих правил ефективної невербальної комунікації є уважність до свого тілесного мовлення, оскільки ці аспекти можуть несвідомо передавати суттєву інформацію і впливати на сприйняття співрозмовника.

Формальна комунікація:

• вертикальна комунікація: Передача інформації від керівництва до підлеглих (наприклад, вказівки, розпорядження);

• горизонтальна комунікація: Спілкування між колегами на однаковому рівні в ієрархії (наприклад, між відділами або робочими групами);

• діагональна комунікація: Передача інформації між працівниками на різних рівнях ієрархії без посередників.

У формальній комунікації важливим є дотримання чіткості й структурованості у вираженні думок та інформації. Це допомагає забезпечити зрозумілість та ясність в обміні інформацією між сторонами й уникнути непорозумінь.

Електронна комунікація:

• Електронна пошта: Використання електронної пошти для обміну повідомленнями й документами;

• Чат та спільні робочі платформи: Використання інструментів для онлайн-спілкування та спільної роботи, таких як Slack, Microsoft Teams тощо.

Правила ефективної електронної комунікації містять в собі ретельно підібрані слова та вирази, а також своєчасну відповідь на повідомлення для збереження продуктивності спілкування.

Міжособиста комунікація:

• Спілкування тет-а-тет: Прямий обмін інформацією між двома особами для розв'язання конкретних питань або обговорення планів.

Міжособистісна комунікація передбачає відкритий діалог, дотримання взаємної поваги та врахування емоційних аспектів спілкування для побудови здорових і плідних відносин з іншими людьми.

Різні види комунікації можуть використовуватися в залежності від завдань, обставин та культури організації. Психологія відносин між людьми грає важливу роль у веденні бізнесу та досягненні успіху в організаційній структурі.

Підвищити ефективність комунікації разом з pleso

Підвищення ефективності комунікації через роботу з психологом може бути корисним для покращення ваших навичок спілкування, подолання конфліктів і досягнення більш здорових відносин у різних аспектах життя. Ось декілька порад, як психолог pleso може вам в цьому допомогти:

• самопізнання: Робота з психологом допомагає вам краще розуміти себе, свої почуття, прагнення та страхи. Це допомагає покращити вашу самосвідомість та усвідомлення того, як ви реагуєте на різні ситуації;

• емоційний інтелект: Психолог pleso може працювати з вами над розвитком вашого емоційного інтелекту, що допомагає вміло керувати своїми емоціями та краще розуміти почуття інших людей;

• розв'язання конфліктів: Психотерапія може допомогти вам навчитися розв’язувати конфлікти, будувати конструктивний діалог і відпрацьовувати навички співпраці з іншими;

• впевненість в собі: Робота над впевненістю в собі може поліпшити вашу здатність виражати свої думки та почуття відкрито та впевнено;

• управління стресом: Психолог pleso може навчити вас ефективно керувати стресом і тривожністю, що дозволить вам спокійніше реагувати на виклики у спілкуванні;

Спілкування в колективі - це не просто обмін словами, а ключовий елемент успішної співпраці та досягнення поставлених цілей. Робота з психологом pleso може бути індивідуальною або парною, в залежності від ваших потреб. Психотерапія онлайн допоможе вам отримати підтримку, інструменти та стратегії, щоб покращити своє ментальне здоров’я та знайти нові тактики комунікації в колективі.