back arrow
Блог
/
Психологія відносин між людьми в колективі

Психологія відносин між людьми в колективі

Автор статті
Ліссова Анна
...розгорнути
Клієнти звертаються до Анни з різними запитами — від конкретних симптомів як тривога, панічні атаки, проблеми комунікації, до більш розмитих та глобальних питань, як то питання самооцінки та самоцінності, пошук сенсу життя тощо. Психотерапевтка працює в методах транзакційного аналізу, схема-терапії. Має медичну освіту та досвід роботи в медичних закладах — психіатричній лікарні та пологовому будинку. У роботі спирається на доказові методи. Також Анна є співзасновником цієї платформи. Терапевт працює лише з повнолітніми клієнтами. Консультує військових, ЛГБТ+ клієнтів, клієнтів із суїцидальними нахилами, з діагностованими психіатричними захворюваннями, з діагностиваними соматичними захворюваннями (онкологія, СНІД тощо). У роботі Анна співпрацює з психіатрами, міксує різні методи психотерапії, проводить тестування стану на початку терапії та наприкінці, сповіщає про прогрес та допомагає по-новому поглянути на проблему.
Сторінка фахівця

В сучасному світі міжособистісні комунікації є невіддільною частиною багатьох сфер діяльності. Ефективна комунікація - це вміння не лише висловлювати свої думки, а й слухати і розуміти інших, будувати діалог і долати труднощі у відносинах в колективі. Дотримання етикету ділового спілкування, знання основ комунікації та спілкування в колективі є важливими для досягнення успіху.

Як знайти спільну мову в колективі

Спілкування між членами колективу є важливим аспектом для продуктивної співпраці. З психологічної точки зору існує кілька підходів та стратегій, які можуть допомогти у вирішенні завдання побудови формального спілкування:

  1. Розуміння індивідуальності особистості: Кожна людина у колективі має свій унікальний характер, життєвий досвід та потреби. Розуміння цих різниць і визнання їхньої важливості допомагають створити сприятливе середовище для ділової співпраці та неформальної комунікації.

  2. Слухання: Потрібно прислухатися до поглядів інших членів колективу, а також ставитися до їхньої думки з повагою. Не забувайте дотримуватись правил етикету спілкування.

  3. Емпатія: Виявити розуміння та уважність до емоцій і потреб інших. Спробуйте зрозуміти їхні думки та враховуйте це в роботі колективу.

  4. Комунікація: Відкритість та точність висловлення є важливими для комунікації в менеджменті. Використовуйте чітку та зрозумілу мову, уникайте непорозумінь.

  5. Розв'язання конфліктів: Конфліктів неможливо уникнути повністю, але їх можна розв’язувати конструктивно. Важливо розвивати навички врегулювання конфліктів та намагатися досягти компромісу. 

  6. Спільні цілі: Встановлення спільних цілей і завдань може об'єднати колектив і надати йому спільну мету для роботи.

  7. Підтримка лідерства: Лідери у колективі можуть грати важливу роль у встановленні спільної мови в колективі. Лідер має бути прикладом для взаємодії та співпраці.

  8. Розвиток навичок командної роботи: Ці знання можуть допомогти кожному члену колективу краще розуміти свою роль і внесок в роботу. 

Важливо пам'ятати, що встановлення порозуміння в колективі - це процес, який вимагає часу, терпіння та праці з боку всіх учасників. Психологічна готовність до співпраці та розвиток міжособистісних навичок можуть сприяти покращенню спілкування в колективі.

Основні правила ділового спілкування

Етикет ділового спілкування грає важливу роль у створенні позитивного враження і збереженні професійних відносин. Ось кілька порад щодо правил ділового спілкування:

  • повага і ввічливість: Поважайте інших і проявляйте ввічливість у взаємовідносинах між людьми;

  • зберігайте особистий простір: Уникайте надмірної близькості та не порушуйте особистого простору інших. Розумійте кордони формального спілкування;

  • робочі обов'язки та відпочинок: Не делегуйте виконання завдань на інших співробітників без їхньої згоди під час вихідних, відпусток, свят та позаробочих годин;

  • вибачення і виправлення помилок: Якщо ви допустили помилку, то визнайте це і намагайтеся її виправити. Не відмовляйтесь від відповідальності;

  • доступність: Вчасно відповідайте на телефонні дзвінки та повідомлення, особливо якщо це стосується важливих питань.

Ці поради допоможуть вам створити сприятливу атмосферу в діловому спілкуванні та підвищать ваш професійний статус в очах інших. Важливо також пам'ятати, що етикет ділового спілкування може варіюватися в залежності від культурних особливостей і конкретних обставин.

Види комунікацій в організації

В організаціях існує безліч видів комунікації, які використовуються для обміну інформацією та спілкування в колективі. Важливо розуміти різницю між ними та використовувати їх доцільно до конкретних потреб та ситуацій:

Вербальна комунікація:

  • оральна комунікація: Усна передача інформації через голос та мову. Це може бути усне спілкування на зборах, нарадах, телефонних дзвінках тощо;

  • письмова комунікація: Передача інформації у письмовому форматі — електронні листи, листи, звіти, меморандуми.

Одним з основних правил ефективної вербальної комунікації є активне слухання і відповідь, що допомагає зберігати взаєморозуміння та сприяє покращенню якості спілкування.

Невербальна комунікація:

  • міміка та жести: Вираз обличчя та рухи тіла, які можуть виражати почуття, настрій або наміри без використання слів;

  • зоровий контакт: Рівень або інтенсивність зорового контакту може вказувати на ступінь зацікавленості та довіри;

  • територія і простір: Розташування та відстань між особами під час спілкування можуть впливати на сприйняття повідомлення.

Одним із важливих правил ефективної невербальної комунікації є уважність до свого тілесного мовлення, оскільки ці аспекти можуть несвідомо передавати суттєву інформацію і впливати на сприйняття співрозмовника.

Формальна комунікація:

  • вертикальна комунікація: Передача інформації від керівництва до підлеглих (наприклад, вказівки, розпорядження);

  • горизонтальна комунікація: Спілкування між колегами на однаковому рівні в ієрархії (наприклад, між відділами або робочими групами);

  • діагональна комунікація: Передача інформації між працівниками на різних рівнях ієрархії без посередників.

У формальній комунікації важливим є дотримання чіткості й структурованості у вираженні думок та інформації. Це допомагає забезпечити зрозумілість та ясність в обміні інформацією між сторонами й уникнути непорозумінь.

Електронна комунікація:

  • Електронна пошта: Використання електронної пошти для обміну повідомленнями й документами;

  • Чат та спільні робочі платформи: Використання інструментів для онлайн-спілкування та спільної роботи, таких як Slack, Microsoft Teams тощо.

Правила ефективної електронної комунікації містять в собі ретельно підібрані слова та вирази, а також своєчасну відповідь на повідомлення для збереження продуктивності спілкування.

Міжособиста комунікація:

  • Спілкування тет-а-тет: Прямий обмін інформацією між двома особами для розв'язання конкретних питань або обговорення планів.

Міжособистісна комунікація передбачає відкритий діалог, дотримання взаємної поваги та врахування емоційних аспектів спілкування для побудови здорових і плідних відносин з іншими людьми.

Різні види комунікації можуть використовуватися в залежності від завдань, обставин та культури організації. Психологія відносин між людьми грає важливу роль у веденні бізнесу та досягненні успіху в організаційній структурі.

Підвищити ефективність комунікації разом з pleso

Підвищення ефективності комунікації через роботу з психологом може бути корисним для покращення ваших навичок спілкування, подолання конфліктів і досягнення більш здорових відносин у різних аспектах життя. Ось декілька порад, як психолог pleso може вам в цьому допомогти:

  • самопізнання: Робота з психологом допомагає вам краще розуміти себе, свої почуття, прагнення та страхи. Це допомагає покращити вашу самосвідомість та усвідомлення того, як ви реагуєте на різні ситуації;

  • емоційний інтелект: Психолог pleso може працювати з вами над розвитком вашого емоційного інтелекту, що допомагає вміло керувати своїми емоціями та краще розуміти почуття інших людей;

  • розв'язання конфліктів: Психотерапія може допомогти вам навчитися розв’язувати конфлікти, будувати конструктивний діалог і відпрацьовувати навички співпраці з іншими;

  • впевненість в собі: Робота над впевненістю в собі може поліпшити вашу здатність виражати свої думки та почуття відкрито та впевнено;

  • управління стресом: Психолог pleso може навчити вас ефективно керувати стресом і тривожністю, що дозволить вам спокійніше реагувати на виклики у спілкуванні;

Спілкування в колективі - це не просто обмін словами, а ключовий елемент успішної співпраці та досягнення поставлених цілей. Робота з психологом pleso може бути індивідуальною або парною, в залежності від ваших потреб. Психотерапія онлайн допоможе вам отримати підтримку, інструменти та стратегії, щоб покращити своє ментальне здоров’я та знайти нові тактики комунікації в колективі.

Опубліковано: вт, 26.12.2023
Сподобалась стаття?
Знайти психотерапевта
Завжди першим дізнавайся про події
Ми проводимо безкоштовні вебінари та публікуємо цікаві статті про психологію. Підписуйся, аби не пропустити найцікавіше. Спам не надсилаємо :)
Підписуйся, аби не пропустити найцікавіше.
Спам не надсилаємо :)
Email
Дивіться також
Розлади харчової поведінки
Які симптоми порушень харчової поведінки? Чи можливо вилікувати нервову анорексію? Подолайте розлади харчової поведінки разом з онлайн психотерапевтами pleso.
Читати
Проблеми з довірою
Що таке довіра? Які наслідки втрати довіри? Чи допоможе психотерапія повернути довіру? На pleso ви знайдете понад 150 досвідчених онлайн психотерапевтів. Оберіть саме свого!
Читати
Тривога та страх
Турбує відчуття тривоги без причини? Хочете позбутись постійного відчуття тривоги? Пройдіть спеціалізований тест та оберіть свого онлайн психолога на Платформі pleso!
Читати
Адаптація в новій компанії
Як допомогти новому працівнику адаптуватись у компанії? Оберіть онлайн бізнес-психолога на pleso та складіть ефективний план адаптації нового працівника.
Читати
Work-life баланс
Турбує питання, як насолоджуватися життям і отримувати задоволення від роботи? Онлайн психологи на pleso допоможуть віднайти work-life баланс! Почніть терапію онлайн сьогодні!
Читати